最近幾天，多名網(wǎng)友通過微博揭發(fā)新詐騙手段:詐騙分子以“航班被取消，提供退票、改簽服務”的名義，利用旅客著急出行的心理，實施短信詐騙。業(yè)內(nèi)人士提醒，遇到400開頭的電話號碼時，消費者需要多長一個心眼。 記者 翁華鴻

騙術

“官方發(fā)布”航班改簽信息

近日，有微博網(wǎng)友稱，在航班起飛前突然收到短信:“飛機因故取消，改簽需收取20元手續(xù)費”。根據(jù)提示操作，有人被騙數(shù)百至上千元。目前，訂購南航、東航、四川航空、深圳航空、山東航空等公司機票的旅客，都有人收到過類似的短信。

根據(jù)媒體報道，旅客朱女士在出行前一天，收到一條機票改簽短信，稱航班因機械故障原因被取消。“收到短信后，及時與本公司聯(lián)系，為您辦理退票或改簽，以免影響行程。”這條短信附注點南航客服電話為“4008225355”，并提示信息8小時之內(nèi)有效。

朱女士按照對方操作，被騙取2000元。實際上，該航班并未取消，航空公司也從未發(fā)出過類似信息。這條短信中的南航客服電話也不屬實。記者在微博上搜索發(fā)現(xiàn)，與朱女士發(fā)生類似遭遇的網(wǎng)友還不在少數(shù)。

記者從南航廈門營業(yè)部、東航廈門營業(yè)部等了解到，目前尚未收到廈門消費者與此有關的投訴或反饋。但業(yè)內(nèi)人士提醒，當收到“航班取消”，提醒“退改簽”類似電話或短信時，應與航空公司或購票網(wǎng)站或代理機構(gòu)聯(lián)系確認情況。

支招

不輕信400開頭的電話

盡管新型詐騙短信看似“官方”、“專業(yè)”，但仔細閱讀會發(fā)現(xiàn)有很多“漏洞”。

據(jù)介紹，以圖中短信為例，首先發(fā)信人搞不清楚是哪個公司的航班，MU5137為東航航班，卻讓旅客與南航溝通退票改簽事宜；航班是飛往北京首都機場，目的地也變成了廣州。而“20塊錢”、“導致了不能正常起飛”、“以免沒票沒航班”等口語化的語法，更不是嚴謹民航系統(tǒng)會使用的。最明顯的漏洞是，短信來自一個手機號，而一般的官方提示短信都是5位數(shù)的客服號碼。

“真的碰到航班取消，根據(jù)旅客訂票渠道。如果是通過機票代理商，一般代理商都會電話通知旅客；如果是航空公司官網(wǎng)預訂，旅客則會收到航空公司短信平臺的短信。”南航廈門營業(yè)部相關負責人說，對于航空公司自身原因?qū)е潞桨嗳∠娇展究梢匀~退款，免費簽轉(zhuǎn)、變更，不會向旅客收取工本費。

業(yè)內(nèi)人士曾先生則分析說，不管是什么情況，旅客應與航空公司官方客服聯(lián)系確認情況是否屬實。同時，不要通過ATM、網(wǎng)銀等轉(zhuǎn)賬或向個人銀行卡號匯款，應使用安全的第三方支付平臺。無論是在購票、退票還是改簽環(huán)節(jié)，切不可盲目相信400開頭的電話。