吳阿姨拿到的傳單。

廈門日報訊（文/圖 見習記者 何無痕）“充50送20，充100送60，充200送200”，且不是分期返還，而是直接到賬。這優惠力度讓吳阿姨心動不已，可當她充值后撥打客服熱線，卻被告知沒有任何充值記錄。郁悶的吳阿姨撥打了本報熱線，懷疑自己上了當。

吳阿姨說，國慶期間，她在文園路遇到有人在搞充話費宣傳，在銷售人員的鼓動下，她選擇了充200送200。

可吳阿姨后來撥打運營商客服進行查詢，卻被告知并沒有任何的充值記錄。記者從吳阿姨出示的傳單里看到，上寫有“傾情聊話費充值”，稱免費接聽用戶皆可充值，并且一次性到賬，撥打國內所有電話0.1元/分鐘全包，背面則寫著省錢撥打方法，通過先撥打一個免費IP專線，聽到提示后掛機，再接聽來電，輸入對方號碼按＃號鍵即可通話。記者用吳阿姨的固話試驗了幾次，雖然電話均能接通，但繁瑣的步驟卻讓吳阿姨一頭霧水。她于是聯系銷售人員提出想要退款，對方稱要向公司進行申請，但直至記者昨日發稿都沒有消息。

律師說法

消費者可要求退款

福建金海灣律師事務所的鄭志寧律師稱，商家這種行為屬于不誠信經營。如果當時推銷的人并沒有對IP充值與傳統充值的區別進行明說，而使消費者產生誤解，消費者可以要求商家進行退款。