《銅管變鋁管 搬家貓膩多》后續?約好二百元，坐地加五百 記者深度調查，為您揭露搬家行業四大亂象

晨報記者 雷妤 通訊員 伊小銳

上周，本報報道了林先生在搬家過程中遭遇偷梁換柱，空調連接管由銅管變鋁管，報道引起不少讀者的共鳴。近日，讀者紛紛撥打熱線8080000，講述他們在搬家過程中遇到的煩心事。

記者也對搬家市場進行了調查，發現該行業存在入門門檻低、從業人員素質較低等問題，同時還存在搬家工坐地起價、無合同依據消費者索賠難等亂象。

亂象1[坐地起價]

約定200元，加到六七百

市民陳先生說，今年年初，他委托某家政公司幫忙搬家，當時雙方約定的費用是200元，但搬家工到場后立馬變卦，要價250元。當時他急著搬家，就答應了，可沒想到，搬家過程中工人又提出要加收30元的樓層費。“我就這樣一步步掉到他們的陷阱，到最后花了六七百元?！标愊壬f。

像陳先生這樣遇到搬家工坐地起價的市民還不少。記者撥打多個搬家公司的電話，發現絕大多數搬家公司都是和消費者口頭約定價格，不提供紙質的價格協議。如果消費者不細問收費標準，大部分搬家公司不會主動告知消費者還要加收樓層費、拆裝費、平地搬運費等額外的費用。

“有時候我們也很無奈，工人加價我們也不知道?！焙糜挚彀峒夜矩撠熑死钕壬f，一般來說，搬家工無底薪，工資是按照每次搬家總價的30%—60%提成，他們從顧客手中收錢越多，賺得自然也多。

亂象2[沒有協議]

電器被淋壞，索賠困難

5月初，楊先生找了湖里一家搬家公司，雙方約定當月11日中午12點上門搬家，可是當天搬家工卻遲遲未出現。在等候期間下起了瓢潑大雨，楊先生的部分家具和電器被淋濕了。無奈之下，他只能花60元自己雇車載貨。事后，楊先生發現冰箱被淋壞了，但搬家公司認為，電器被淋壞是天氣原因，和他們無關。

記者了解到，現在搬家行業沒有相應的格式合同，一旦消費者的東西被損壞，能否得到賠付得看搬家公司是否講信譽。

“我們干那么多年了，還沒遇到過大糾紛，不需要協議。”當記者咨詢賠償問題時，想鐺鐺搬家公司工作人員說。

記者從工商部門了解到，搬家過程中損壞物品的投訴案例并不少見。思明工商12315工作人員介紹，有些正規的搬家公司為員工購買了第三方責任險，但有的搬家公司并沒有在工商部門登記注冊，一旦發生糾紛，消費者難以維權。甚至有的搬家公司負責人一旦與消費者發生糾紛后就“關機消失”，消費者連人都找不到。

亂象3[不夠專業]

“搬家游擊隊”混跡其中

“上次搬家遇到了一群不靠譜的人，搬東西跟裝卸鋼筋一樣亂扔。他們說自己平時在工地上班，偶爾出來賺外快?！笔忻裢跣〗阏f，這群搬家工讓她膽戰心驚，最后貴重物品還是她自己動手搬的。

廈門市家庭服務業協會會長楊權禮透露，廈門的確存在幾支“搬家游擊隊”，如果接到顧客的單，“游擊隊長”就到工地臨時招人。在這種情況下，搬家公司就成了一個中介。

記者在街頭也發現了不少只留有一個電話的搬家廣告。對此，楊權禮表示，這些貼小廣告的搬家公司不一定都是“游擊隊”，但是消費者找他們搬家的確沒保障。

亂象4[門檻很低]

6000元就能注冊公司

好又快搬家公司李先生透露，現在搬家行業準入門檻低，有些人通過中介花6000元就能注冊一個10萬元的搬家公司，公司多了導致業內互相壓價?！拔飪r在漲，但搬家費用卻越來越低?！?/p>

記者了解到，目前廈門登記注冊的家政企業有1717家，個體戶346個，但實際上從事這一行的機構遠遠超過這個數目，誰報的價低，就有可能爭取到更多的客源。