管理精細

制止拉客搶單 公開平等競爭

家政服務市場總經理吳卓英介紹說，一直以來，家政企業相對分散，各自為政。此次家政企業抱團入市，必將對規范我市家政行業起到積極的作用。在管理方面，通過制度化管理、規范化管理、精細化管理和信息化管理，規范家政行業。在服務方面，既為消費者服務，又為入駐企業服務，努力改善市場軟硬件，包括停車、通信、廣告、導視系統等，認真做好客服便民等工作。加強與商戶的互動，切實為消費者和商戶解決問題，不斷提升服務質量服務水平。

吳卓英強調，家政服務市場還將進行行業自律，反對不正當競爭。制定誠信服務公約，就是要制止市場內拉客、搶單，甚至不惜詆毀競爭對手的行為，靠自身實力，公開、平等競爭，去贏得市場，贏得顧客。同時，市場正籌建“家政從業人員評價檢索平臺”，供入駐企業使用，一旦發現不良品行的家政員，將進入檢索平臺的黑名單，以此規范家政員。

平臺搭建

開辦保姆集市 規范家教集訓

吳卓英說，家政服務市場將搭建家政企業創業興業、施展身手的舞臺，努力完善各項辦公和配套設施，營造良好的經營環境，同時持續不斷地開展營銷推廣活動。擴大社會影響和品牌效應，降低入駐企業的經營成本。

同時，市場提供了顧客與企業見面的供需平臺，將不定期舉辦保姆集市，并借助網站發布供求信息。市場還規劃了專門的培訓區，可以常年舉辦各類培訓班，開展技能競賽等等。

家政市場還將打造“打工者之家”，邀請政府有關部門、行業協會到市場設點，受理投訴，免費提供法律援助等。此外，市場還將建設家政員公寓、食堂和文化娛樂大廳，豐富家政員的物質文化生活。

【聲音】

只要與家庭消費相關

項目都比較容易成功

家政市場顧問林建德

通過與家政企業的交流，對行業現狀進行初步摸底，了解到普通百姓對家政服務業的需求和看法后，我們發現這一行業孕育著巨大的發展潛力。

從宏觀來說，家政服務市場是一項民生工程，對于擴內需、增就業、惠民生有著重要意義。從未來發展來看，家政服務業是一項朝陽產業，是傳統產業的升級換代。人們在衣食無憂后，更著重于生活品質的提高，不僅擴大對家政服務業的需求，也對家政服務品質有更高的要求。

另外，家庭消費商機無限，凡是與家庭消費（服務）有關的項目都比較能取得成功。