家政服務市場搭建企業與雇主的橋梁。

●廈門首家家政服務市場周日開張，品牌公司齊聚

●市民到場預訂，最高可享3000元的家政服務優惠

廈門晚報訊（記者 吳笛 圖/劉東華）本周日（11月3日）上午9點半，廈門家政達人頒獎暨家政市場啟動儀式將在市家政服務市場舉行。屆時不僅十多位家政達人將亮相啟動儀式，近20家家政公司也將攜帶大禮與市民面對面，需要家政服務的市民千萬不要錯過這樣一個好機會。

今年八月份，廈門市家政服務市場聯合廈門晚報共同推出廈門家政達人秀欄目，三個月來，十多位家政達人亮相晚報，展示絕活。他們中有出暢銷書的月嫂唐鳳萍，有自詡“蜘蛛俠”的外墻清洗達人賀斌，有大學生做搬家工的黃勇，更有“技術好脾氣犟”專注本行14年的管道疏通工李保安。他們用自己勤勞的雙手為廈門的美麗貢獻著自己的力量，是廈門家政行業的佼佼者。本周日在市家政服務市場，家政達人將與市民見面，他們將為市民講述工作中的點滴故事。

值得一提的是，在家政服務市場開業之際，市場將集合多家家政公司送出大禮，最高向每位市民讓利3000元。 在本周日上午活動期間，市民憑優惠券入場可免費抽獎。找品牌家政預訂家庭服務，即可享受特惠價格。預訂越多，優惠越多。其中，鐘點清潔:每單（4小時/單起）減免1小時；保姆月嫂:每單（原服務費基礎上）可減免200元；搬家服務:每單（服務費500元以上的）可減免50元；其他服務:每單（每次服務費300元以上的）可減免50元。需要提醒的是，優惠券需現場商家簽章（簽名）方可生效。

【溫馨提示】

地址:嘉禾路塘邊社420號（科宏眼科對面），咨詢熱線:0592-6020606。市民可乘坐公交在【塘邊站】下車，往湖里大道方向約200米，左拐到市場大門。乘坐公交在【石頭皮山站】下車，往嘉禾路方向200米后右拐，前行100米到市場大門。

家政市場都有啥記者帶您去逛逛

■廈門首家家政服務市場將為市民提供“一站式”服務。

編者按

家政服務市場從最初籌建至今，引起了市民的廣泛關注。它會給廈門市民帶來哪些便利？與我們司空見慣的商品交易市場有什么不同？

近日，記者帶著這些問題采訪了廈門家政服務市場相關負責人，為您揭開神秘面紗。

文/記者 吳笛 圖/劉東華

服務齊全

既有清潔搬家 也有園藝家教

家政服務市場應該怎樣滿足市民的需求？家政服務市場顧問林建德認為，家政服務市場重在服務，首先應該挖掘顧客需求，為市民提供全覆蓋的服務。孩子出生有月嫂，老人生病有保姆，屋子臟了、馬桶堵了都需要家政員，因此，家政服務涵蓋了人的一生以及生活中的方方面面。尤其我國正步入老齡社會，老人看護、養老產業更需要家政員提供服務。

其次，家政服務市場還應挖掘行業需求，對服務內容實行全覆蓋。家政服務已經形成一個產業鏈，有請保姆、月嫂，有清潔、搬家，有設備維修，還有園藝、家教、舊貨回收等等，市場可以有所側重，比如最熱門的保姆、月嫂、老人看護等服務品種的比例會大一些，但其他的服務內容也應該有。家政服務市場應該是一個業態、種類很齊全的市場。

最后，家政服務市場還應挖掘從業人員的需求，對自身建設實行全覆蓋。目前家政服務人員文化水平普遍偏低，素質參差不齊，急需通過各類培訓來提高隊伍素質。此外，市場還要關心員工的物質生活，保證他們的合法權益不受侵犯，家政服務市場也應該成為家政員之家，為他們樹立職業自信心，讓他們在廈門有歸屬感。從業人員素質提高了，就能更好地服務市民。

管理精細

制止拉客搶單 公開平等競爭

家政服務市場總經理吳卓英介紹說，一直以來，家政企業相對分散，各自為政。此次家政企業抱團入市，必將對規范我市家政行業起到積極的作用。在管理方面，通過制度化管理、規范化管理、精細化管理和信息化管理，規范家政行業。在服務方面，既為消費者服務，又為入駐企業服務，努力改善市場軟硬件，包括停車、通信、廣告、導視系統等，認真做好客服便民等工作。加強與商戶的互動，切實為消費者和商戶解決問題，不斷提升服務質量服務水平。

吳卓英強調，家政服務市場還將進行行業自律，反對不正當競爭。制定誠信服務公約，就是要制止市場內拉客、搶單，甚至不惜詆毀競爭對手的行為，靠自身實力，公開、平等競爭，去贏得市場，贏得顧客。同時，市場正籌建“家政從業人員評價檢索平臺”，供入駐企業使用，一旦發現不良品行的家政員，將進入檢索平臺的黑名單，以此規范家政員。

平臺搭建

開辦保姆集市 規范家教集訓

吳卓英說，家政服務市場將搭建家政企業創業興業、施展身手的舞臺，努力完善各項辦公和配套設施，營造良好的經營環境，同時持續不斷地開展營銷推廣活動。擴大社會影響和品牌效應，降低入駐企業的經營成本。

同時，市場提供了顧客與企業見面的供需平臺，將不定期舉辦保姆集市，并借助網站發布供求信息。市場還規劃了專門的培訓區，可以常年舉辦各類培訓班，開展技能競賽等等。

家政市場還將打造“打工者之家”，邀請政府有關部門、行業協會到市場設點，受理投訴，免費提供法律援助等。此外，市場還將建設家政員公寓、食堂和文化娛樂大廳，豐富家政員的物質文化生活。

【聲音】

只要與家庭消費相關

項目都比較容易成功

家政市場顧問林建德

通過與家政企業的交流，對行業現狀進行初步摸底，了解到普通百姓對家政服務業的需求和看法后，我們發現這一行業孕育著巨大的發展潛力。

從宏觀來說，家政服務市場是一項民生工程，對于擴內需、增就業、惠民生有著重要意義。從未來發展來看，家政服務業是一項朝陽產業，是傳統產業的升級換代。人們在衣食無憂后，更著重于生活品質的提高，不僅擴大對家政服務業的需求，也對家政服務品質有更高的要求。

另外，家庭消費商機無限，凡是與家庭消費（服務）有關的項目都比較能取得成功。