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廈門莊氏眼鏡配出“黑白鏡” 小學(xué)生路都走不穩(wěn)

baijiapai.com?2013-11-03 08:19? ?來源:廈門網(wǎng)    我來說兩句

商家回應(yīng)

承認(rèn)配錯(cuò)眼鏡 但稱沒權(quán)處理

“配一副眼鏡,前前后后花了50多天,出了這么多事,店家沒有第一時(shí)間道歉,對(duì)于‘黑白鏡片’,也沒有一個(gè)明確的解釋。”蔣先生說,他覺得應(yīng)維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益,于是向店家索賠1000元。一位自稱負(fù)責(zé)銷售的員工打電話給莊先生,說她可以把購鏡的錢款全額退回,其他的事得請(qǐng)示老板,不過老板在國外,聯(lián)系不上。

“賠償不是目的,我們也不缺錢,只是希望引起店家的重視。”蔣先生呼吁:“莊氏眼鏡店,不要折磨孩子的眼睛了!”

前日下午,記者來到“莊氏眼鏡”明發(fā)店,店長盛小姐承認(rèn)蔣先生所說的配錯(cuò)眼鏡一事在她店里發(fā)生,但主要原因是“廠商給的鏡片不對(duì)”。至于要如何處理,盛小姐說此事已由她們的團(tuán)長蔡小姐全權(quán)負(fù)責(zé)。記者致電蔡小姐,對(duì)方說只是過問了一下,不太清楚這事,沒法做主,“老板在國外,聯(lián)系不上”。

蔣先生表示,自己將維權(quán)到底,本報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注此事。

記者手記

別傷害心靈的窗戶

本報(bào)記者 吳海奎

都說配眼鏡是個(gè)良心活,眼鏡直接關(guān)系到眼睛的健康。一副眼鏡,“合眼”是最起碼的要求,也是眼鏡店的底線。然而,“莊氏眼鏡”竟然把眼鏡配錯(cuò),黑白顛倒,使得70多歲的老人跑了六次,折騰50多天。

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的立身之本。正規(guī)企業(yè)的生產(chǎn)過程中,至少應(yīng)該有“檢查”環(huán)節(jié),出廠“驗(yàn)收合格”環(huán)節(jié),到了門店,理應(yīng)有人檢查簽收。試問,若有這個(gè)基本的質(zhì)量管理環(huán)節(jié),“黑白鏡片”能夠在莊氏眼鏡的門店過關(guān)嗎?

如果不注重產(chǎn)品質(zhì)量,不關(guān)注管理環(huán)節(jié),這樣的眼鏡店,和路邊攤有何區(qū)別,又怎么對(duì)得起客人心靈的“窗戶”?

責(zé)任編輯:陳穎
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