圖②育嬰師培訓(xùn)。

資源配置優(yōu)化升級(jí)幫扶職工更見實(shí)效

切實(shí)維護(hù)和發(fā)展職工權(quán)益，構(gòu)建服務(wù)職工工作體系。是中國(guó)工會(huì)十六大對(duì)職工群眾提出的一個(gè)莊重承諾。

長(zhǎng)期以來，市總工會(huì)秉持“群眾利益無小事”的理念，幫助職工維權(quán)、醫(yī)療互助、促進(jìn)就業(yè)，讓職工服務(wù)中心成為廣大職工身旁最堅(jiān)實(shí)可靠的“臂膀”。為了讓廣大職工更深地感受到工會(huì)組織這個(gè)“家”的溫暖，感受到工會(huì)工作者“娘家人”般的貼心關(guān)懷，職工服務(wù)中心著重優(yōu)化現(xiàn)有的資源配置，提升幫扶職工實(shí)效。

12351職工維權(quán)熱線承擔(dān)著受理職工群眾來電來訪來信的各類法律、法規(guī)、現(xiàn)行政策的咨詢解答，職工群眾自身合法權(quán)益的申訴、控告、反映以及對(duì)緊急突發(fā)事件和重大安全事故的報(bào)告。自2004年10月開通以來，12351維權(quán)熱線共受理來電來訪來信逾5萬件，辦結(jié)率達(dá)98%以上；協(xié)調(diào)幫助職工追討勞動(dòng)報(bào)酬、落實(shí)工傷保險(xiǎn)福利待遇、勞動(dòng)合同賠償?shù)确矫娴膶?shí)際經(jīng)濟(jì)權(quán)益逾600萬元。

為進(jìn)一步完善工會(huì)維權(quán)機(jī)制，充分利用社會(huì)資源，市總工會(huì)還組建職工維權(quán)志愿者隊(duì)伍，輪流深入外來員工聚集的社區(qū)開展法律咨詢活動(dòng)，方便幫助來訪職工解答問題。

2005年，以“立足職工幫扶，促進(jìn)職工就業(yè)”為指導(dǎo)的五一職介所成立，按照“公益、免費(fèi)”的要求，六年多來，為4萬多家次用工企業(yè)發(fā)布招聘信息，為求職者提供近110萬個(gè)就業(yè)崗位，向用人單位推薦求職人員逾12萬人次，舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)300余場(chǎng)。另外，與高殿、江頭后埔、蓮成等社區(qū)合作，舉辦社區(qū)專場(chǎng)招聘會(huì)，把崗位送到群眾家門口；與集美技術(shù)學(xué)校建立校企對(duì)接平臺(tái)，舉辦校園現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等等，切實(shí)保障了職工的就業(yè)權(quán)利，也減少了因失業(yè)率上升而可能產(chǎn)生的社會(huì)不穩(wěn)定因素。

在廈門市總工會(huì)的指導(dǎo)下，職工服務(wù)中心將繼續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)資源配置，深入職工群眾中，不斷提高服務(wù)效率，保障服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)實(shí)效。

據(jù)悉，為了給來訪職工提供更加溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，職工服務(wù)中心將于明年對(duì)現(xiàn)有的兩個(gè)辦事大廳（分別位于湖里華光路2號(hào)和市總工會(huì)一樓）增設(shè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室、職工服務(wù)窗口。

職工服務(wù)中心還將不斷完善職業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，通過組建崗位信息員隊(duì)伍，拓展用工需求信息來源渠道。加大與社區(qū)合作力度，幫助下崗、就業(yè)困難人員再就業(yè)上下功夫，做社區(qū)之友。在維權(quán)方面，用好設(shè)立在市總工會(huì)的“一室兩庭”，為廣大職工構(gòu)建起完善的社會(huì)化維權(quán)體系。另外，積極探索、開發(fā)新的互助保障品種，在推進(jìn)職工醫(yī)療互助保障活動(dòng)中為職工提供更多選擇，滿足職工多樣化需求。

積極探索幫扶方式，開拓幫扶渠道。職工服務(wù)中心將不斷提高職工幫扶的實(shí)效與工作水平，建立幫扶工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化機(jī)制，力求真正做到“急困難職工之所急，幫困難職工之所需，解困難職工之所難”，全心全意為職工服務(wù)，切實(shí)把工會(huì)幫扶工作做得更好、更實(shí)。