圖①職工服務(wù)中心揭牌成立。

東南網(wǎng)11月5日訊（福建日報(bào)廈門觀察記者 鄧婕 通訊員 王星樂）

中國工會(huì)第十六次全國代表大會(huì)提出，要牢牢把握“為實(shí)現(xiàn)中國夢而奮斗”這個(gè)我國工人運(yùn)動(dòng)的時(shí)代主題。在廈門市委、市政府的殷切關(guān)懷下，經(jīng)編辦批準(zhǔn)，廈門市職工服務(wù)中心順勢而生，于11月4日正式揭牌成立，成為廈門市總工會(huì)服務(wù)全市廣大職工的新坐標(biāo)。

廈門市職工服務(wù)中心隸屬于廈門市總工會(huì)，為全民事業(yè)單位，是廈門市總工會(huì)在原廈門市職工技術(shù)交流站、廈門市總工會(huì)進(jìn)城務(wù)工人員服務(wù)中心和廈門市職工幫扶中心三家單位基礎(chǔ)上建成的。成立后的職工服務(wù)中心在繼續(xù)做好技能培訓(xùn)、就業(yè)幫扶、醫(yī)療互助、法律援助、職工周末講壇、聯(lián)誼交友等工作品牌的同時(shí)，也將不斷擴(kuò)大服務(wù)對象、拓展服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)手段，提升工會(huì)服務(wù)廣大職工的水平。

在日前剛剛舉行的全省工會(huì)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)總書記重要講話暨中國工會(huì)十六大精神會(huì)議上，福建省人大常委會(huì)副主任、省總工會(huì)主席張廣敏表示，廣大職工在實(shí)現(xiàn)中國夢歷史進(jìn)程中發(fā)揮著主力軍作用，因此，要切實(shí)維護(hù)和發(fā)展職工權(quán)益，構(gòu)建服務(wù)職工工作體系，促進(jìn)職工群眾體面勞動(dòng)，更好地滿足職工多層次的需求。而職工服務(wù)中心的成立，正是對此要求的生動(dòng)實(shí)踐。

培訓(xùn)項(xiàng)目形式多樣提升力量投身建設(shè)

從教育培訓(xùn)、提升職工技能，到推廣職工發(fā)明創(chuàng)造、搭建職工書屋、建設(shè)周末講壇等活動(dòng)，廈門市總工會(huì)服務(wù)于職工培訓(xùn)的項(xiàng)目不斷推陳出新，為職工提升各方面素質(zhì)而搭建的平臺(tái)如雨后春筍般一一呈現(xiàn)。

從2005年開辦至今的職工培訓(xùn)教育公益講座平臺(tái)“周末講壇”，定位于幫助職工提升綜合職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的“大課堂”，并根據(jù)企業(yè)、職工的需求“定制培訓(xùn)菜單”，成為深受職工、企業(yè)歡迎，社會(huì)認(rèn)同的服務(wù)品牌。目前，共舉辦講座382場（其中，在中心313場，進(jìn)企業(yè)下基層69場）。累計(jì)參加人數(shù)近5萬人。“周末講壇”也成為廈門市連續(xù)開辦時(shí)間最長的主題公益講壇，被中華全國總工會(huì)評為“全國職工教育示范點(diǎn)”。

2009年起，職工服務(wù)中心前身之一——市職工技術(shù)交流站已是廈門市“家政服務(wù)工程”指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如今開展了28期家政及月嫂培訓(xùn)，經(jīng)考核，合格人數(shù)達(dá)1209人，全部順利推薦就業(yè)。

每年，職工技術(shù)交流站都會(huì)組織相關(guān)企業(yè)及發(fā)明人參加海峽兩岸職工創(chuàng)新成果展、全國發(fā)明展、國際發(fā)明展、香港華人發(fā)明展等展會(huì)，進(jìn)一步促進(jìn)職工的發(fā)明項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)科技成果的轉(zhuǎn)化。目前，組織參加的海峽兩岸職工創(chuàng)新成果展共獲得545個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中金獎(jiǎng)114項(xiàng)，銀獎(jiǎng)218項(xiàng)，銅獎(jiǎng)213項(xiàng)。組織參加國內(nèi)、外發(fā)明展覽會(huì)，共獲得106項(xiàng)金獎(jiǎng)、170項(xiàng)銀獎(jiǎng)、232項(xiàng)銅獎(jiǎng)。

新起點(diǎn)，新目標(biāo)。廈門市職工服務(wù)中心將立足于現(xiàn)有平臺(tái)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容項(xiàng)目，與時(shí)俱進(jìn)滿足職工在不同時(shí)期、不同層次的需求，全面提升職工綜合素質(zhì)，發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”的作用，引領(lǐng)廣大職工爭當(dāng)主力軍。

堅(jiān)持對職工的思想道德素質(zhì)培訓(xùn)、科學(xué)文化素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)技能素質(zhì)培訓(xùn)并重的原則，區(qū)分不同對象、文化層次開發(fā)不同技術(shù)門類的培訓(xùn)項(xiàng)目。堅(jiān)持“開門辦培訓(xùn)”的方針，大膽引進(jìn)優(yōu)質(zhì)師資、教材和教學(xué)方法，從政策、資金、人才等方面尋求合作與支持。

依托社區(qū)服務(wù)站，把家政類培訓(xùn)送入社區(qū)，為社區(qū)就業(yè)困難人員推薦就業(yè)；每年配合市總工會(huì)技術(shù)比武組織技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)青年職工獲取職業(yè)資格或高一級職業(yè)技能認(rèn)證，并開展認(rèn)證培訓(xùn)；充分利用廈門實(shí)施《廈門市深化兩岸交流合作綜合配套改革實(shí)驗(yàn)總體方案》的機(jī)會(huì)，在推動(dòng)海峽兩岸職工培訓(xùn)教育的交流與合作方面有所作為。

在提升職工技術(shù)技能方面，職工服務(wù)中心將繼續(xù)大力支持職工參與技術(shù)成果發(fā)明展，為參展職工免去展費(fèi)；堅(jiān)持每年在人流量較大區(qū)域或結(jié)合綜合類大型活動(dòng)，幫助創(chuàng)新企業(yè)宣傳推廣創(chuàng)新產(chǎn)品成果；同時(shí)，建立專利和企業(yè)技術(shù)攻關(guān)相結(jié)合的平臺(tái)和長效機(jī)制，把有市場前景的專利和企業(yè)急需的技術(shù)難題錄入數(shù)據(jù)庫，建立一個(gè)全新的共享平臺(tái)，真正做到為企業(yè)和職工服務(wù)。

圖②育嬰師培訓(xùn)。

資源配置優(yōu)化升級幫扶職工更見實(shí)效

切實(shí)維護(hù)和發(fā)展職工權(quán)益，構(gòu)建服務(wù)職工工作體系。是中國工會(huì)十六大對職工群眾提出的一個(gè)莊重承諾。

長期以來，市總工會(huì)秉持“群眾利益無小事”的理念，幫助職工維權(quán)、醫(yī)療互助、促進(jìn)就業(yè)，讓職工服務(wù)中心成為廣大職工身旁最堅(jiān)實(shí)可靠的“臂膀”。為了讓廣大職工更深地感受到工會(huì)組織這個(gè)“家”的溫暖，感受到工會(huì)工作者“娘家人”般的貼心關(guān)懷，職工服務(wù)中心著重優(yōu)化現(xiàn)有的資源配置，提升幫扶職工實(shí)效。

12351職工維權(quán)熱線承擔(dān)著受理職工群眾來電來訪來信的各類法律、法規(guī)、現(xiàn)行政策的咨詢解答，職工群眾自身合法權(quán)益的申訴、控告、反映以及對緊急突發(fā)事件和重大安全事故的報(bào)告。自2004年10月開通以來，12351維權(quán)熱線共受理來電來訪來信逾5萬件，辦結(jié)率達(dá)98%以上；協(xié)調(diào)幫助職工追討勞動(dòng)報(bào)酬、落實(shí)工傷保險(xiǎn)福利待遇、勞動(dòng)合同賠償?shù)确矫娴膶?shí)際經(jīng)濟(jì)權(quán)益逾600萬元。

為進(jìn)一步完善工會(huì)維權(quán)機(jī)制，充分利用社會(huì)資源，市總工會(huì)還組建職工維權(quán)志愿者隊(duì)伍，輪流深入外來員工聚集的社區(qū)開展法律咨詢活動(dòng)，方便幫助來訪職工解答問題。

2005年，以“立足職工幫扶，促進(jìn)職工就業(yè)”為指導(dǎo)的五一職介所成立，按照“公益、免費(fèi)”的要求，六年多來，為4萬多家次用工企業(yè)發(fā)布招聘信息，為求職者提供近110萬個(gè)就業(yè)崗位，向用人單位推薦求職人員逾12萬人次，舉辦現(xiàn)場招聘會(huì)300余場。另外，與高殿、江頭后埔、蓮成等社區(qū)合作，舉辦社區(qū)專場招聘會(huì)，把崗位送到群眾家門口；與集美技術(shù)學(xué)校建立校企對接平臺(tái)，舉辦校園現(xiàn)場招聘會(huì)等等，切實(shí)保障了職工的就業(yè)權(quán)利，也減少了因失業(yè)率上升而可能產(chǎn)生的社會(huì)不穩(wěn)定因素。

在廈門市總工會(huì)的指導(dǎo)下，職工服務(wù)中心將繼續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)資源配置，深入職工群眾中，不斷提高服務(wù)效率，保障服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)實(shí)效。

據(jù)悉，為了給來訪職工提供更加溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，職工服務(wù)中心將于明年對現(xiàn)有的兩個(gè)辦事大廳（分別位于湖里華光路2號和市總工會(huì)一樓）增設(shè)勞動(dòng)爭議調(diào)解室、職工服務(wù)窗口。

職工服務(wù)中心還將不斷完善職業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，通過組建崗位信息員隊(duì)伍，拓展用工需求信息來源渠道。加大與社區(qū)合作力度，幫助下崗、就業(yè)困難人員再就業(yè)上下功夫，做社區(qū)之友。在維權(quán)方面，用好設(shè)立在市總工會(huì)的“一室兩庭”，為廣大職工構(gòu)建起完善的社會(huì)化維權(quán)體系。另外，積極探索、開發(fā)新的互助保障品種，在推進(jìn)職工醫(yī)療互助保障活動(dòng)中為職工提供更多選擇，滿足職工多樣化需求。

積極探索幫扶方式，開拓幫扶渠道。職工服務(wù)中心將不斷提高職工幫扶的實(shí)效與工作水平，建立幫扶工作常態(tài)化、長效化機(jī)制，力求真正做到“急困難職工之所急，幫困難職工之所需，解困難職工之所難”，全心全意為職工服務(wù)，切實(shí)把工會(huì)幫扶工作做得更好、更實(shí)。

圖③職工聯(lián)誼交友室內(nèi)活動(dòng)。

創(chuàng)新搭建文化載體服務(wù)職工永無止境

輕松活潑的聯(lián)誼交友會(huì)、體面隆重的集體婚典、繽紛多彩的節(jié)日游園、傾吐心聲的心理咨詢、專業(yè)有素的職工合唱……　在職工服務(wù)中心前身的大事記中，為職工量身打造的活動(dòng)早已形成品牌，獲得十幾萬來廈務(wù)工人員的青睞。據(jù)了解，職工服務(wù)中心成立之后，將結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際，重點(diǎn)培育特色鮮明、群眾認(rèn)可、效果突出的文化活動(dòng)品牌。

廈門市委常委、市總工會(huì)主席詹滄洲強(qiáng)調(diào)：“提升職工文化素質(zhì)，要不斷創(chuàng)新職工文化建設(shè)的載體，豐富職工文化建設(shè)內(nèi)涵，不斷滿足職工群眾日益增長的精神文化需求。”

“一生一世,風(fēng)雨同舟永遠(yuǎn)相伴，互敬互愛,攜手共創(chuàng)美好生活！”這是每年十月一日，參加集體婚典的全體新人發(fā)出的共同心聲。從2007年至今，由市總工會(huì)首倡并主辦，社會(huì)各界大力支持的“新廈門人集體婚典”已成功舉辦了七屆，成就了528對職工的人生大事。新人們除了獲得市長證婚以外，更有金門一日游、價(jià)值不菲的婚紗照以及臺(tái)灣游蜜月大禮等超值配套禮品，今年，還借助外力為全體新人準(zhǔn)備了集體午宴。這也印證了職工服務(wù)中心將來更要“積極尋找新項(xiàng)目，把為職工服務(wù)的宗旨真正落到實(shí)處”的行動(dòng)目標(biāo)。新一代年輕職工求新求變，新一屆的集體婚禮也將迎來更新的形式和亮點(diǎn)。

2007年，來廈員工圖書館正式免費(fèi)對來廈員工及其子女開放，為廣大職工提供了豐盛的精神食糧；2008年年末，圖書館獲得全國總工會(huì)授予的首批“全國職工書屋”光榮稱號；2011年，圖書館又主動(dòng)尋求對外合作，開拓服務(wù)渠道，增加服務(wù)項(xiàng)目，將圖書館裝修一新，提升了閱讀環(huán)境和檔次，2012年底圖書館藏書達(dá)30000余冊，報(bào)刊108種，進(jìn)一步豐富了職工多層次精神文化的需求。一切的成績都屬于過往，未來職工服務(wù)中心將延伸職工書屋的閱覽功能，與職工貼心互動(dòng)。定期開展開展讀書征文活動(dòng)、讀書沙龍活動(dòng)，主動(dòng)向職工推薦好書，鼓勵(lì)職工撰寫讀書筆記。

為提高外來務(wù)工人員子女的教育水平，職工服務(wù)中心還將創(chuàng)辦更加豐富的少兒培訓(xùn)項(xiàng)目，并對持會(huì)員證的職工加大優(yōu)惠力度，全心回饋職工。

服務(wù)職工的載體還在創(chuàng)新，服務(wù)職工的腳步永不停止。以全新面貌亮相的廈門市職工服務(wù)中心坐落于湖里區(qū)華光路2號。在廈門特區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過程中，這里成為了廣大職工、尤其是來廈務(wù)工人員活動(dòng)較為密集的地帶。市總工會(huì)將職工服務(wù)中心設(shè)立于此，不僅方便了職工就近就地學(xué)習(xí)和活動(dòng)，更拉近了與職工心靈溝通的距離。

在廈門市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，煥然一新的廈門市職工服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“服務(wù)基層工會(huì)、服務(wù)廣大職工”的宗旨，堅(jiān)持“拓寬領(lǐng)域、增加項(xiàng)目”的原則，采取“項(xiàng)目成熟一個(gè)、開放一個(gè)”，“完善一個(gè)、做精一個(gè)”，“突出重點(diǎn)、爭創(chuàng)品牌”的措施，更加突出各項(xiàng)服務(wù)職工活動(dòng)的公益性質(zhì)。

“‘美麗廈門’戰(zhàn)略規(guī)劃，必將造福廣大職工群眾，同時(shí)也必須緊緊依靠職工群眾。”詹滄洲說，“不斷創(chuàng)新新形勢下職工思想政治工作的新形式新方式，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，持續(xù)加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)廣大職工自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，就能不斷激發(fā)蘊(yùn)藏于職工群眾中的無窮偉力。”

以做職工工作、學(xué)習(xí)、生活之友為己任，職工服務(wù)中心必將以更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)打造工會(huì)服務(wù)職工的品牌形象，建溫馨和諧的職工之家，為職工營造一個(gè)舒適祥和的心靈港灣，切切實(shí)實(shí)讓工會(huì)成為職工練就本領(lǐng)的“大學(xué)校”，不斷提高職工技能，提升職工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)職工體面勞動(dòng)、全面發(fā)展，為共筑“中國夢”發(fā)揮出工人階級主力軍的作用。

圖④12351工作人員正在接待職工來訪。

圖⑤第七屆新廈門人集體婚典現(xiàn)場。