東南網11月14日訊（海峽導報記者 孫春燕）去年“雙十一”，網購達人小路等了足足一周多時間才收到包裹；而今年“雙十一”，才過了兩天，她買的床品四件套就寄到了家。

導報記者昨日調查發現，今年“雙十一”快遞的確很給力，僅僅兩天時間，近3成包裹就已送達廈門。而這種局面還要歸功于快遞企業“搶人搶地搶天空”的提前布局。

才兩天近三成包裹已到貨

“雙十一”那天，蘭先生和女友一氣搶購了十幾件寶貝，原以為至少要等到周末才能到貨的他，昨天收到了意外的驚喜——女朋友的冬裝外套、他的男士襯衫，竟然已經到貨了。

“今年的快遞速度普遍要比往年給力！”韻達快遞相關人員表示，盡管“雙十一”剛剛過去兩天，但已經有三成快遞到貨廈門。

據了解，為了應對“雙十一”暴增的快遞量，不少快遞公司按照成倍于往年的運力準備，相比較現在每天的包裹數量，處理起來也比較游刃有余。比如廈門申通，對今年“雙十一”進出快件量預估為23萬件/日；廈門圓通，則按照比去年增長70%的量來做準備。

之所以有如今的“神速快遞”，還得益于各家快遞事先忙著增車、增人、買飛機、包鐵路貨運線路等有效措施，而這背后是因為今年有很多資本大鱷沖進了快遞領域，在背后提供了強大的資金后盾。

此外，馬云、銀泰沈國軍等投巨資的“菜鳥”網絡，新研發的物流網絡運行壓力監控系統，也給快遞變快帶來幫助，該系統會實時預警哪里運力暢通，哪里有爆倉危險，賣家們一看風向不對就能馬上轉換別家快遞來發貨。

買到問題商品可以退換貨

因為賣家“雙十一”價格優惠大都只限一天，這種集中促銷導致不少消費者產生沖動消費，買回不少其實用不著、甚至有可能有問題的商品，最后又鬧著找賣家退貨。據七匹狼電商事業部人士透露，每年“雙十一”過后，都有將近15%的退貨率。

導報記者了解到，如果在天貓上下的單，天貓是支持“七天無理由退換貨”的，所以網購者盡可以放心去行使這一權利。

京東等其他電商平臺也對退換貨問題有比較明晰的規定。像京東的自有商品有質量問題的話，支持7天內退換貨；如無質量問題，在未使用且不影響二次銷售的情況下，可以全額退貨，但必須承擔來回運費。

不過，一些小賣家就不支持退換貨，最終能否退換貨，還要考驗消費者和賣家的協調能力。