游客給旅社差評被騷擾兩個月 還收到威脅短信
游客受到不停的騷擾和旅社威脅:“會一直給您添麻煩的哦” 原聲 “旅社居然把我的手機號碼放到網站上” 一小姐:我來廈門旅游時,在美團團購了夢旅青年旅社兩晚的住宿。因為實在不滿意他們的服務,就給了差評。結果我不斷遭到旅社的騷擾,打電話、發短信,放言不修改就繼續騷擾我。而且,他們居然把我的手機號碼放到網站,結果我又接到莫名其妙的電話。哦對了,這家旅社在美團網對給好評的人那個熱情呀!這件事已經持續快兩個月了。 調查 很折騰又丟東西,所以給差評 昨日,記者聯系上了投訴人彎彎。她說,今年9月7日,她跟朋友從浙江到廈門玩。她們找不到夢旅青年旅社,在附近一家雞排店等了快一個小時,旅社的人才過來。她們提著大包小包走得急,將一臺蘋果電腦落在店里,回頭找就不見了。 彎彎說,不是對旅社的條件不滿意,給差評就是覺得當天很折騰,雖然丟東西主要責任在自己,但如果店家按照約定早點過來接,這事也就不會發生了。 給差評后,旅社幾乎一天一個電話,一直要求她修改評語,甚至有一次在短信中威脅“會一直給您添麻煩的哦”。后來,她接到全國各地打來的電話,問她是不是在廈門有一處賓館要賣?對方說,在58同城等網站看到她的個人信息。 彎彎說,她的手機號碼用了8年,從來沒有遇上這樣的事情。 涉事前臺人員已離職,旅社愿意道歉 記者致電夢旅青年旅社,負責人李先生說,當天是一名前臺人員去接這兩位客人,但剛好接了其他客人回來,就耽誤了一段時間才去接她們。他已經向她們道歉了,但沒想到對方還是打了一星的評價(最低)。 李先生說,這樣的評價對旅社是有一定影響的,因為旅社有業績壓力。可能前臺人員就給兩位客人打電話、發短信,希望對方更改評價。現在他們旅社正在裝修,這名前臺人員也離職了,他愿意向兩位客人道歉。 至于將客人的私人信息發到其他網上,李先生覺得自己的員工不會做這種事。他說,可能是客人在其他地方給過差評,店家肯定會跟她聯系,她就覺得受到騷擾了。 李先生說,既然被投訴了,肯定會重視,以后肯定不會再這樣用人,不然會給廈門的旅游形象造成不良影響。 說法 非主觀惡意,消費者可自由評價 福建勤賢律師事務所律師林時坤說,消費者的評價確實有很強的主觀性,只要不屬惡意,應該允許消費者自由作出評價和判斷,商家不能干涉。 如果涉及惡意騷擾,消費者要取證,方法有錄音、保存網頁并到公證處公證;報警,讓警方取證等。如果有足夠證據且騷擾情節嚴重,公安機關可進行治安處罰;如果涉及名譽侵權等損失,消費者還可以要求賠償。? 記者 劉東航 |
- 2013-11-14日本議員向天皇“告御狀”惹眾怒 遭死亡威脅
- 2013-11-14中國胡蜂及廉價板栗被指“威脅意大利市場”
- 2013-11-14外交部:設安委會使企圖威脅中國安全的勢力緊張
- 2013-11-13以色列停止發放防毒面具 稱不再擔心敘化武威脅
- 2013-11-13畢振山:安倍的日本才是亞太威脅
- 2013-11-12騙子最大的威脅--鑫昊大宗現貨
- 2013-11-12惡男自稱幫派分子 多次威脅性侵女網友