廈航推出航延險 延誤3小時主動向乘客賠付300元
東南網11月20日廈門訊(通訊員 葉曉真)11月20日,廈航攜手人保財險和航聯保險創新地推出電子化航班延誤險,不限航段且不用書面證明,只要天氣、機械故障等原因造成的3小時以上航班延誤或航班取消,廈航都主動理賠,為旅客帶去貼心關懷。 購買便捷 報銷便利 旅客在廈航官網購票的同時,即可勾選購買航延險產品,支付20元保費,隨同所購機票一同出票。當旅客所購機票通過網站進行改期或者退票,航延險產品保障的航班信息將隨機票改期信息自動更改,航班起飛前退票將自動退訂該保險,保費退還至原支付賬戶,無需其他操作。 電子化航班延誤險隨同電子客票一起購買,機票和保險報銷憑證“合二為一”,保險費金額體現在電子客票行程單中“保險費”一欄,便利旅客進行報銷。 “零”條件賠付 提高賠付覆蓋面 目前,各航空公司對天氣、自然災害等不可抗因素造成的航班延誤一般不予補償,市場上一些航班延誤保險賠付條件也諸多限制,而本次廈航官網推出的航延險提出了幾乎“零”賠付條件,對非旅客原因,如天氣原因、自然災害、突發事件、航空管制等造成的航班取消或航班延誤3小時及以上,旅客均可得到300元賠付關懷,給受延誤困擾的旅客帶來及時的慰藉。 此外,航班延誤的賠付時間判斷也由業內一般的“延誤4小時及以上”縮短至“延誤3小時及以上”,這大大提高賠付的覆蓋面,讓更多旅客能夠享受到此服務。 人性化短信關懷 全程主動賠付 廈航推出的航延險產品行業首創全程主動理賠,在乘客搭乘的航班取消或延誤達到3小時后將自動啟動賠付流程,通過短信告知乘客已啟動理賠環節,及時為焦急等待的旅客帶來一定的慰藉。航班到達后,將短信告知旅客所獲賠償金額,并提醒旅客及時登錄網站確認賠償金收款銀行卡信息,保險公司最快在1-2個工作日內進行理賠。 該航延險產品摒棄以往繁雜的賠付流程,整個過程中無需提供任何書面證明材料,真正解決了航延險手續繁瑣、難以理賠的問題,讓旅客感覺輕松、貼心。 電子化航班延誤險是繼航意險、境外旅行救援險之后,廈航官網推出的又一保險服務,在方便旅客、保障旅客出行的同時,不斷提升廈航服務品質,真誠服務旅客。 |
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