廈門晚報訊 據記者了解，在警方接到的報警中，每天都有一兩個窨井蓋缺失或損壞的記錄，并有反饋機制。昨日，本報記者分路采訪相關單位，發現各區及相關單位都有道路及窨井巡查修復機制，按理說應做到及時發現及時處理，可為什么還是不斷有路坑“坑人”事件呢？看來，僅有機制是遠遠不夠的，后續的執行及督查才是關鍵。對此，本報歡迎廣大市民讀者積極建言獻策，一起把這個“坑”填平。

微調查

發現路坑，你會怎么做？

許多人:用樹枝等蓋上

昨日下午，記者針對“路坑”設置了3個問題，并在街上隨機采訪了30名路人。

問題1.發現路上有坑，你會怎么做？

有19人回答“從未遇到過這種事情，所以不清楚該怎么辦”；有6人的回答“路邊找點樹枝等顯眼的遮擋物先蓋上，讓其他人路過注意安全”；有3人表示，會發微博或微信，一方面告訴身邊的朋友這里有坑，路過要小心。另一方面@一些媒體、市政、交通等部門，引起重視；還有2個人表示，會當做沒看見直接路過。

問題2.首先你會想到什么部門呢？

30人中，有2人說出“可能屬于市政部門管的吧”，其余28人表示“不太清楚具體該找什么部門”。

問題3.打電話，你將撥打什么號碼？

在大多數人回答“不清楚該怎么做”后，記者再次詢問“如果剛好遇到有人掉進坑里后，你將撥打什么號碼求助？”遇到這樣的情況，有15人表示，“會直接撥打110求助，因為真的不清楚該找什么部門。”另有14人回答，“會先撥打114詢問，路上的坑屬于什么部門管，然后再找到相關部門”。只有1人說道，“會仔細看看坑內是否有標志牌，也許就能找到相應的部門電話”。

記者 張詩

行動

井蓋消失4個月

前天終于補上了

謝先生:我這邊是公園西門口腔醫院后門，有個電信的井蓋沒了，有關部門4個月不來處理。

前天，本報記者來到現場，只見人行道上一個方形井用瓷磚與木板等物掩蓋著，如果有人不慎踩上，估計會踏破掩蓋物，陷入坑中。翻開掩蓋物，可以看見井深有二三十厘米，井內有電線等雜物，井體內壁上寫著“中國電信”字樣。

隨后記者通知了電信的工作人員，工作人員稱會派人到現場查看處理。前天下午，電信工作人員回復，已將井蓋蓋上。

記者 廖閩瑋

怪

窨井修復不及時

城管至今零處罰

110:不及時處理的聯動單位，可進行問責

城管:業主單位不及時修復可罰款1000元

本報訊（記者 朱俊博謝雨真）記者從警方獲悉，《廈門市窨井設施管理辦法》（以下簡稱“辦法”）于今年開始實施，對窨井蓋的設計、施工、維修等都做了詳細規定。辦法規定，如果產權單位對破損的窨井設施沒有及時補缺和修復，城市管理行政執法部門可對其處以1000元罰款。

根據《廈門市窨井設施管理辦法》，市政部門在發現窨井設施所屬單位管理不到位的情況時，可以通知城管部門對其進行處罰。不過，記者從市城管行政執法局了解到，自辦法實施以來，他們尚未接到過市政部門關于這方面的通知。

對此，市市政工程管理處說，他們接到通知后，對于其他業主單位，都會通知，一般也都會修復好，所以從未向城管部門反映。

記者從110聯動辦了解到，接到涉及到道路管網、路面窨井蓋緊急搶修的報警時，110會馬上向聯動單位下達搶修指令。根據廈門市110社會聯動單位服務范圍及承諾規定，要求搶修人員10分鐘內出發，島內30分鐘趕到現場，島外45分鐘趕到現場，并在到場后將處理情況向110反饋。

在搶修時，如果窨井蓋有明確的業主單位的，由業主單位處理；業主單位不明確的，則由市政工程管理處負責處理，同時做好記錄并及時上報。

另外，根據辦法，對于丟失、損毀、移位井蓋（板）、井框、井箅的，施工單位應當在24小時內補缺和修復；對于窨井井體下沉、塌陷的，應當采取排險措施，及時修復。

110聯動辦說，根據相關規定，110聯動應急單位接到110指令后，要按承諾規定及時到場處置。當出現某路段或某處窨井蓋多次報警缺失時，警方將會和業主單位或市政設施管理處了解實際情況，確屬被盜的，交由轄區派出所立案調查。如果是責任單位搶修不到位或是不作為的，110聯動辦將會把情況上報給監督部門，由后者對責任單位進行問責。? 然而，記者了解到，至今各責任單位尚無被問責案例。

拖

公園東路公交站“小坑”追蹤

市市政工程管理處答復:

今日發最后“通牒”

通知責任單位補蓋

針對本報報道的公園東路公交站窨井蓋丟失的情況，市市政工程管理處說，這個窨井設施單位是屬于公安交信的，市市政工程管理處已經數次通知責任單位及時補缺井蓋，不過至今仍未得到處理。

管理處說，今天將最后一次進行通知，若再不處理的話，將按照相關規定，他們就對窨井直接回填以確保安全。

文/記者 謝雨真

110指揮中心

處置流程

市民撥打110，反映某地段的窨井蓋缺失。

搶修人員必須10分鐘內處理，島內30分鐘趕到現場，島外45分鐘趕到現場。

窨井蓋有業主單位的，通知業主單位處理；業主單位不明的，由市政工程管理處負責，同時做好記錄并及時上報。

處理情況必須反饋“110”指揮中心。

若未及時處置導致出現后果的，所屬單位將負責后果。“110聯動辦”將該情況向負責監督部門上報，并由后者進行問責。

部門做法

市市政工程管理處

的確有時不及時，他們有苦衷

市市政工程管理處路橋管理科盧科長說，為彌補人手的不足，市管處通過向社會公開招投標的方式，委托了四家有資質的市政道路養護公司來協助巡查、維護路面。每天各個所和公司都有專門的工作人員到路面去巡查路況。

湖里所郭工程師說，出于經費預算，一般道路出現10平方米以下的破損、開裂等狀況各公司立即就可以修復。若十平方米以上的道路出現問題時，由所里制定道路養護計劃，并在一定周期內對道路修復。修復完之后，所里面還需再對道路進行復查。當然，如果特殊情況，比如道路塌陷等，工作人員會立即啟動應急機制，在塌陷處設立警示標志，以最快的速度把道路修復。

的確也會出現路面“傷病”修復不及時的情況，市市政工程管理處相關負責人解釋，他們也有苦衷，比如有些單位破路施工時，未先通過市市政園林局的審批私自動工。也就是說，有些時候道路開挖后，市政部門對此并不知情，所以會出現道路有坑沒及時處理的情況。

記者 謝雨真 通訊員 蘇振鵬

思明區

聯合街道、小區、物業協調解決

在思明區，如果市民發現路坑可以撥打110或者思明區建設局24小時值班電話2022960，也可以通過社區反映問題。如果歸屬思明區建設局管理的，都會馬上解決。如果是屬于其他責任單位的，也會馬上轉給相關責任單位，并跟蹤落實解決情況。

思明區建設局說，一旦發現有空洞，無論大小，他們都要挖開查找原因，看看是哪家單位的責任，再協調對方來維修，等責任單位修好了，他們再將路恢復原狀。

如果情況比較復雜，一時無法解決，還得與對方單位進一步協調溝通，研究商討解決辦法。如果遇到比較危險的坑洞，在施工人員到來時，思明區建設局會先行設置圍擋提醒路人。一般來說，有責任單位的路坑都能比較及時地得到解決，如果是小區紅線圖里的坑，還要聯合街道與小區業委會、物業協調解決。

仙閣社區的工作人員告訴記者，在日常巡查中，一旦發現路坑，如果是小區紅線圖以內的就告訴小區物業解決，如果物業不配合，不積極解決問題，他們將聯系區建設局協調解決；如果屬于市政的，則報告街道，由街道聯系市政解決。記者 戴懿

湖里區

24小時值班電話，接到投訴可半小時“出警”

“轄區主干道由市里統一管理，像象嶼保稅區、航空港、五緣灣等路是它們自己管，而所管轄的次干道有近200條，其中六成以上是建成20多年的老道路。”湖里區市政園林管理中心市政工程科熊科長說，目前已形成四級巡查機制，一是兩家維修單位須每天上路巡查，二是科室抽查，三是考評檢查，四是市民監督。

他們有一個24小時熱線值班電話5682807，接到影響安全的投訴，承諾是半個小時“出警”，24小時內修復；若是其他一些小問題，他們就會做好記錄，并找時間到現場察看。

記者詢問兩名社區工作人員，一人說，不知道還有這個熱線，一般發現轄區市政問題，就直接打110，110會轉給相關部門來處理；另一人翻了湖里區的通訊錄，才看到這個號碼。

熊科長說，按照要求，兩家維修單位每天都要上路巡查，周末也不例外，發現存在影響安全的，如窨井蓋丟失的，就要立即上報，他們下發應急維修計劃，及時修復；若是發現一些小問題，沒有安全隱患的，就列入日常維修計劃，逐月修復。維修單位還要做好記錄，每月都要歸檔。

記者問，有沒有要求近200條道路多久輪一遍？熊科長說，所有道路每周必須走一遍以上。還有獎懲機制，如果是他們在巡查中發現問題，而維修單位沒有發現，那么就要對他們進行相應的處罰，如每個點罰100元或200元。若是發生事故的，還要追究維修單位的連帶責任。

記者 王紹亮

公路局

有時溝通不暢，得請110幫忙

市公路局直屬分局工程科人員林先生說，市公路局系統有好幾支道路巡查隊伍，每天都要開車或步行，對路面進行巡查，巡查內容不僅僅包括坑槽，還有標線、標志等。一條道路每天會出現不同的工作人員在巡查。

有時也會發現一些井蓋出現問題，能修的就及時修，發現尺寸不一樣，需要相關單位派人修復的，及時通知相關單位。有時也會出現聯系不上的情況，這時就需要撥打110來幫忙聯系。

記者 高金環

我要說

井蓋下沉一年多了

林先生:洪文村泥窟社東片區6號前面的這條村路有幾個方形井蓋都下沉了，車子開過去井蓋就發出很響的聲音。這條村路已經建成好幾年了，一年多前這些井蓋才出現下沉，當時我就有跟村里反映，但一直就沒有來維修過。

楊先生:興隆路博士山莊3941號之一店面前的綠化帶上有個沒蓋的方井。

蔡女士:在禹洲城上城地下車庫往金尚路出口這個方向，在金尚路邊，有一塊地拱起來，凹凸不平，那是車必經之道。

車輪胎破了好幾個

藍女士:金山電信局這條小路上有三四個坑，我們的車輪胎已經破了好幾個了。沿路的樹已經長得擋住路了，我們車開過去都有劃痕了。那邊轉彎的地方有一個大鏡子壞掉很久也也沒人修，我們看不到對面轉彎過來的車，很危險。

顏先生:同安梵天寺公路上有一個井蓋破掉了，還有五顯鎮一條往新圩的路口旁邊有一條溝，好長時間了，很深，騎車很危險。

窨井傷人案例

井蓋邊緣刺破輪胎

10月30日中午12點半左右，張先生開著一輛吉利小車，在杏濱路上行駛，當車開到杏林大橋橋下的禹洲中央海岸對面時，前面小車趕緊向右打方向盤，張先生被晃了一下，來不及踩剎車，車子就直沖沖地開過去，緊接著就聽到“當啷”一聲，小車爆胎了。

下車查看后他才發現，原來是一個窨井蓋惹的禍，這個窨井蓋早就有破損，一角被撬了起來，輪胎劃到井蓋鋒利的邊緣，劃破后井蓋翻起，還刮到了他的車側門。

車子栽倒路中間

10月19日晚上9點50分，劉先生駕駛明銳小車，途經SM路口的櫻花山莊附近，在經過一個路坑時沒有及時減速，車子突然栽倒在路中間。

下車后劉先生才發現，這個路坑其實是窨井蓋缺失造成的，小車右前方的輪胎死死地卡在路坑里，已經爆胎。

整個人摔到窨井中

林阿姨家住在東浦路翡翠城，10月14日晚林阿姨下樓散步，在途經一僻靜路段時，因為光線不好，林阿姨一腳踏空，整個人摔倒在窨井中。

還好這個窨井不深，在路人的幫忙下林阿姨被扶出來，她的衣服都破了好幾個洞，腿上和肚子上被擦破了皮。記者 朱俊博