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遇糾紛時打太極

要退貨先交30%折舊費

那么這款配置“1007U”CPU的華碩E56，到底是個什么行情？記者搜索發現，這是一款非常“冷門”的電腦，即便在淘寶，也只有寥寥幾家店有賣，而且配置的都是i3級別的CPU，售價基本在4000元上下，至于“1007U”CPU配置的E56，記者暫時沒有找到賣家。

但是記者發現，在網上，配置i3和配置1007U的同款電腦，價格差可以在1000至1500元以上，也就是說，配置i3的E56在淘寶能賣4000元，那么配置1007U的E56價格就應該相應降到3000元以下，即便實體店比網店價格稍高，估價也很難超過3000元多少。

小陳告訴記者，當晚買回家打開電腦一查配置，他才發現，原來銷售員口中“玄乎”的“1007U”CPU，其實就是低端品牌“賽揚”的一款產品，緊接著他又接連問了幾個搞計算機的行家朋友，才發現自己虧大了。

為此，隔天小陳再次找到店里，要求退貨，可是店家當即回復稱，由于小陳已經使用過這臺電腦，所以必須繳交售價的30%作為“折舊費”，才允許退貨。“店家要是跟我明白說是‘賽揚’，我肯定不會買。回頭退還要30%的折舊費，太坑人了吧！”小陳越想越怒，最終將整件事發布在微博上，并與本報取得聯系。

稱4000元賣的是做工

12月1日中午，記者在百腦匯商場辦公室與廈門鼎眾信息科技的經理黃先生見了面。

黃先生表示，電腦的價格不只由CPU構成，這臺電腦之所以賣到4000元，是因為它的外觀、做工都很不錯，加上1007U的CPU功耗能夠滿足小陳的使用要求，所以才沒有特地加以點明這款CPU是相對低端的“賽揚”；而對小陳反映在購物時碰到誘導、演雙簧等，黃先生表示自己當時并不在場，不便回應。

至于“30%”的折舊費，黃先生則表示“這只是一個說辭”。黃先生告訴記者，電腦的“三包法”規定中要求的是碰到某些硬件問題的電腦才可以在7天內退換、15天內更換，而小陳的情況并非硬件問題，所以是不能退換貨的。“在客戶不具備‘三包’條件的情況下，我們就用折舊費這種說辭，讓雙方都有臺階下。”黃先生說。

目前，百腦匯商場方面表示將繼續協助雙方更好溝通，達成一致。

【提醒】

購買電子產品 小心這些陷阱

●推銷冷門產品就是找些冷門的、網上難覓信息的產品推銷。如今已是移動互聯網時代，消費者在購買商品前，都有上網對比價格的習慣，挑選冷門產品，就是為了降低消費者“識破真相”的幾率，于是一些擅長手機上網的年輕人，便會因一時搜不到產品相關信息，草草付錢購機。

●介紹避重就輕指的是在推銷時“報喜不報憂”，然后堆砌一些專業人士才懂的名詞，把消費者繞得云里霧里。比如賣的明明是賽揚CPU，卻刻意不提“賽揚”這個大多數人都知道的名稱，轉而用“1007U”這種非專業人士根本不了解的品牌型號替代。

●演出來的真誠絕佳的“演技”更是騙得消費者信任的“必殺技”。倘若銷售員沒有“真心”的表情、“真摯”的眼神、“真誠”的語調，那么再冷門的產品、再避重就輕的推銷，恐怕都難以成功。有時候再來一出雙簧戲，簡直坑你沒商量。