廈門市旅游投訴數字化管理系統正式投入使用
baijiapai.com?2013-12-04 08:23? 崔曉旭?來源：東南網
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東南網12月4日訊（海峽導報記者 崔曉旭 通訊員 林睿）導報記者昨日從旅游部門獲悉，經過歷時一年的軟件開發和安裝調試，廈門市旅游投訴數字化管理系統近日正式投入使用。 廈門市旅游投訴模擬管理系統于2002年投入使用，十年來共受理旅游投訴2400多件，轉辦其他投訴1300多件，接受游客咨詢建議超過2萬件，為游客挽回直接經濟損失超過160萬元，旅游投訴案件辦結率、滿意率均達100%。新開發的系統在原有模擬線路基礎上進行數字化升級改造，將原來最多只能同時接通2個投訴電話,擴容至可同時接通28個投訴電話。系統還擴展了語音取證、快速查詢和綜合統計等功能，極大地提高旅游投訴案件的辦理效率。 需要提醒廣大市民和游客的是，如果您遇到旅游方面的問題，可以撥打廈門市旅游投訴電話0592-5318985（免付費電話800-8582365）進行旅游咨詢或投訴。 |
責任編輯:張海燕
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