亂象叢生 “贊營銷”暗藏陷阱

有買賣的地方就有紛爭。“贊營銷”在廈門興起后，近兩月已有多位贊友向工商局投訴遭遇的“贊陷阱”。

后發制人——一位媽媽反映，不久前她在微信朋友圈轉發了廈門某影樓集贊贏孩子寫真集的活動，現場兌換時卻被告知只有前50名有資格，而在點贊帖中，商家并未說明。同樣，另一位女士在積贊后兌換電影票時也被告知有名額限制，點贊帖里也未說明。

偷天換日——一位集滿贊的女士到商場領潤唇膏時，被告知已經過了領取日期。“那天是12月6日，集贊帖中明明寫著活動期限為11月29日至12月15日，太可恨了。”

萬般抵賴——一位先生集滿某珠寶店贏精美玉杯的“贊”后，兌換時對方卻稱已沒貨，讓再等等，再去仍然沒貨，最后不了了之。

此外，根據其他贊友反映，有的積贊活動會在一半時“突然消失”；有的則讓你集滿30個再集50個，永無休止；有的則大玩數字和文字游戲，讓人防不勝防……

江湖規矩 “贊營銷”將有規范

這樣的陷阱，怎能任它無法無天？“這些投訴，我們已一一轉給商家轄區內的工商所處理，目前正在進行詳細調查，如果情況屬實，會根據相關法規來查處。”周加榮說，由于微信贊營銷是近段時間才興起的，目前還沒有一套完整的規章制度。

一個最大的難點是，多數“贊營銷”往往沒有發生真正的交易和消費行為，消費者也沒有付出金錢，這就很難按正常的消費糾紛來處理。為此，市工商局最近正在對“贊營銷”進行前期研究，待摸清情況后，將制定完整規范，比如規定商家發布營銷信息時必須寫明所有的限制條件及參與細則，尤其是時間、折扣、名額等。

專家說法

律師提醒

保留“贊營銷”證據

對于普通的消費者，該如何保護自己的集贊權益？

福建秋生律師事務所楊毅律師告訴導報記者，《廣告法》規定，商家只要發布了營銷活動，就必須按合同約定兌現承諾，否則可按照虛假廣告和宣傳來依法處理。

“贊營銷最重要的是監管到位。”楊毅說，相比于實體營銷，網絡營銷更難造假，不論商家如何更改規則，都可以找到痕跡。

為此，楊毅提醒，參加積贊活動時不能太貪圖小利，要特別小心詐騙和違法犯罪陷阱，“有可能你手機存儲的個人信息、銀行賬號、電話費會被竊取。“楊毅說，積贊前最好對商家進行了解，比較大而有名的企業信譽較高。

另外，在集滿贊后，要通過轉存、收藏、截圖等形式保留好證據，若發生問題可第一時間投訴，工商部門可據此快速認證，追討權益。