記者手記

為商者須打良心牌

●本報記者 郭睿

“淘寶生活圈”之所以被熱議，其實是當下云計算技術、大數據時代與隱私保護之間的博弈。商家想發展，開發移動平臺新功能，并非壞事，做得好能得一眾掌聲。可為商者必須先打良心牌，看看消費者的權益是否得到保障。

事實上，隱私泄露事件，從網購平臺搭建之初，就與飛奔的資訊共成長。大批信息泄露導致的經濟案件，甚至到快遞員搶劫殺人的刑事案，始終讓網購主體的信息安全備受質疑。按說其中發展較好的淘寶，在保護客戶隱私方面已具備一定經驗，甚至走在業界前列。但是，這個新“生活圈”的開發，沒有做到盡善盡美。

馬云自己說過“那些私下忠告我們，指出我們錯誤的人，才是真正的朋友。”有消費者呼喊:“我們都想和您交朋友，快來先給我們解決問題吧。”

相關案例

●2011年7月，廈門“網購控”女白領劉某，被人在自己家中殘忍殺害。后經警方查明，劉某經常將留有自己電話、地址的網購包裝隨手扔到小區垃圾桶旁，犯罪嫌疑人因此掌握了她的信息，并偽裝成快遞員劫財害命。

●2013年7月，廈門有市民收到來自某購物網站的短信提醒，說已購買的商品被下架，請聯系辦理退款。但在消費者回應過程中，對方以發送欺詐鏈接的方式，套取銀行賬號和密碼。

●2013年10月，華大學生小張接到某購物網站客服電話，對方清楚掌握小張的網購記錄，以此博取信任的同時，謊稱小張的訂單出現問題，從而“指導”他轉賬操作，借機騙錢。

（本報記者 郭睿 整理）

文/圖? 本報記者 郭睿