一份快遞被重復(fù)收費(fèi)?郵政部門表示會(huì)給客戶交代
東南網(wǎng)12月27日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 文/圖)一份快遞,發(fā)的時(shí)候給了快遞費(fèi),收的時(shí)候,又被收一次費(fèi)用。董先生和家人最近遇上這事,有點(diǎn)想不通。 12月17日,董先生在市政服務(wù)中心辦了一張證件。為了方便,他選擇了證辦好后由快遞幫忙送達(dá)。當(dāng)日下午,他在EMS設(shè)在市政服務(wù)中心的柜臺(tái)辦理了快遞業(yè)務(wù),地址、名字等資料都填好后,他付了20元郵費(fèi)。 董先生告訴導(dǎo)報(bào)記者,當(dāng)時(shí)他沒留意到底下有一欄“付款方式”,其中一項(xiàng)是“寄件人付”。他稱,也許當(dāng)時(shí)他勾了這一項(xiàng),就不會(huì)有后面的事了。 20日,快件到了目的地——南平建陽。董先生介紹,收件人是他的家人,當(dāng)時(shí)家人沒空,便請別人代收了,后來家人去拿快件時(shí),代收人讓家人再出20元。 董先生很不能理解:為何一份快遞,要收兩次的錢? 董先生了解到一個(gè)細(xì)節(jié):除了他的快件,當(dāng)時(shí)代收人還收了另一個(gè)快件,會(huì)不會(huì)這錢是另一個(gè)快件的費(fèi)用?“但代收人堅(jiān)持說,錢是我的快件費(fèi)用。”董先生認(rèn)為,快遞員當(dāng)時(shí)就應(yīng)交代清楚,但由于沒說明白,快遞員也有責(zé)任。 昨日,導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系到廈門郵政管理局反映此事,郵管局介入調(diào)查。相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋稱,當(dāng)時(shí)董先生是通過代收點(diǎn)投遞的,要查清尚需一定時(shí)間。 得知董先生辦理業(yè)務(wù)時(shí)未保留票據(jù),該負(fù)責(zé)人表示,可能還需要調(diào)閱當(dāng)時(shí)的監(jiān)控,但無論如何,都會(huì)給董先生一個(gè)明確的交代。 |
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