導游推銷茶業(yè)和香煙。

海西晨報訊

晨報記者和暗訪員調查發(fā)現(xiàn)， 廈門一日游市場問題多多

在集美大嶝島一日游行程中，有一個自費項目是坐電瓶車環(huán)大嶝島，記者和暗訪員以及其他幾名團員選擇不坐，導游沒有安排其他項目，而是讓大家坐在大巴上干等了40分鐘。在鼓浪嶼一日游行程中，全程7個小時，在鼓浪嶼呆了近4個小時，期間僅去了菽莊花園一個景點。在永定土樓一日游行程中，導游自稱順路，把團員帶到她家喝茶，并趁機推銷茶業(yè)和香煙。

這些弊端說明廈門一日游市場還有很多需要改正的地方。現(xiàn)在已經(jīng)是信息化的時代，再多的旅游推介都不及游客的口碑來得實在。為此，提升現(xiàn)有的旅游品質、凈化旅游市場、豐富旅游產(chǎn)品，是解決廈門旅游業(yè)發(fā)展瓶頸的當務之急。

本版文字 晨報暗訪組

隨著廈深鐵路開通，越來越多的人選擇到廈門旅游。此外，明天就是一年一度的馬拉松，屆時也會有很多人到廈門觀賽和旅游。去年10月1日，新《旅游法》實施后，對在旅游中可能出現(xiàn)的問題做了進一步規(guī)范。新法實施3個月以來，廈門旅游市場的情況如何呢？上周末，晨報記者以及3位暗訪團成員兵分三路，對廈門一日游線路進行了暗訪。

不參加自費項目

團員被晾40分鐘

旅行社：廈門佰廉國際旅行社

暗訪員：阿偉（化名）

旅游達人，常年出差，“一日游”經(jīng)驗豐富

服務質量：★★★★ 導游說話速度有點快

硬件配套：★★★★ 大巴車干凈，車況良好

餐食質量：★★★ 能吃飽，素食為主

中途被轉賣

記者在網(wǎng)上找到一家名為“廈門佰廉國際旅行社”的單位，報名參加集美大嶝島一日游。旅行社報價為每人110元，景點包括集美學村、大嶝島。

2013年12月29日7時15分，記者和暗訪員一起登上了旅行社的接送車，8時許到了文化藝術中心的集散地。記者注意到，此時負責接待的旅行社卻變成了“縱四方旅行社”。這是一個散拼團，走這條線路的大約有30個旅客，都來自外地。

記者詢問游客得知，大多數(shù)人都沒有與旅行社簽旅游合同。記者在網(wǎng)上報團時詢問是否要簽署協(xié)議，賣家表示：“拍下訂單就形成了協(xié)議。”

帶游客參觀店鋪

11時，記者和暗訪員跟著旅游團來到了“大嶝小鎮(zhèn)”。導游在車上就表示，將帶團員們去一家“質量有保證”的店鋪。在門口做了短暫的介紹后，導游就徑直帶著團員們來到一家名為“玖玖動車食品創(chuàng)意館”的店鋪。記者發(fā)現(xiàn)，這里所賣東西的價格并不便宜，有的價格比島內一些臺灣食品店的還要貴。而新《旅游法》明確規(guī)定，旅游團不能帶游客去購物點。

被晾車上40分鐘

吃過午餐，導游說，有一個自費項目是坐電瓶車環(huán)大嶝島，要20元。記者和暗訪員以及其他幾名團員選擇不坐，導游沒有安排其他項目，而是讓我們坐在大巴上干等了40分鐘。

到了14時30分，所有行程結束，游客們坐上了返回島內的大巴車。

記者算了一下，8時從文化藝術中心出發(fā)，大約8時30分到達集美學村，14時30分結束行程，一直到15時許回到島內，全程花費的時間大約為7個小時?？鄢嚭统燥埖臅r間，整個旅行團在景點停留的時間大約只有3個半小時。

“雖然號稱是一日游，但我認為只有半日游的行程。我在外地所報的一日游，全程花費的時間大約都有10個小時?！卑翟L員說。?