要能引進來還要留得住

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新《旅游法》摘要

第九條 旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。

第三十五條旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

第四十一條導(dǎo)游和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

第五十七條 旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。

征集令

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暗訪標(biāo)準(zhǔn)：

晨報暗訪組記者聯(lián)合暗訪員，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為參照，對一日游質(zhì)量進行評分。

當(dāng)前，在把游客引進廈門的同時，如何把游客留在廈門，是廈門旅游業(yè)界需要考慮的重中之重。

根據(jù)旅游部門的統(tǒng)計，2013年1月-9月，廈門市共接待國內(nèi)外游客3517.71萬人次，同比增長13.17%。其中，接待一日游的國內(nèi)外游客1895.63萬人次，占接待總?cè)藬?shù)的53.89%，同比增長14.13%。隨著廈深高鐵的開通，這一數(shù)字恐怕很快就要快速增長。

廈門、汕頭、深圳，一條廈深鐵路所串起的，是祖國東南大門上的三顆璀璨明珠，是一條帶狀的城市群。而通過廈門和福建的對臺通道，通過深圳、廣東的對港、對澳通道，我省努力打造的福建至臺灣、香港、澳門“一程多站”式的“環(huán)海峽旅游圈”將加速變成現(xiàn)實。也就是說，滾滾客流正在加速涌進廈門。

不過，交通的便捷是把雙刃劍，既能把游客快速地引進廈門，也能把游客從廈門快速地帶走。

從晨報暗訪組對廈門一日游市場的暗訪情況來看，現(xiàn)有的廈門一日游存在諸多弊端，這樣的旅游品質(zhì)，怎么能讓游客滿意呢？

現(xiàn)在已經(jīng)是信息化的時代，再多的旅游推介都不及游客的口碑來得實在。一個好的口碑，背后蘊含著巨大的客流量，一個差的口碑很有可能將把這些客流量擋在“門外”。因此，提升現(xiàn)有的旅游品質(zhì)、凈化旅游市場、豐富旅游產(chǎn)品，正是廈門旅游業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，《旅游法》施行以來，廈門全市旅游投訴同比下降15%，導(dǎo)游違規(guī)同比下降32%。然而，廈門不應(yīng)該停留和滿足于已經(jīng)取得的成績，要建立長效機制，不斷凈化旅游市場，提升旅游品質(zhì)。只有這樣，才能在把滾滾客流引進廈門的同時，還能留得住、留得久，才能讓廈門的旅游經(jīng)濟持久、良性地增長。