廈門旅游質量監督所提醒，游客出發前一定要與旅行社簽合同。（資料圖片）

對于“一日游”市場存在的一些亂象，被曝光的旅行社回應稱，這是導游沒有按照程序操作，僅一家旅行社道歉并承諾退款。推卸責任是解決不了問題的，晨報將對此事作進一步報道。

如果您曾經被廈門旅游市場的“一日游”坑過，歡迎致電晨報熱線反映。

海西晨報暗訪團

參加一日游項目，除去坐車和等待的時間，真正游覽的時間僅幾個小時，簡直成了半日游；不參加自費項目，結果在車上干等40分鐘；導游將游客帶到自己家里，推銷起了香煙和茶葉……昨日，晨報報道了暗訪團成員對廈門一日游市場的暗訪情況，引起廣泛關注。那么，被曝光的旅行社對此有何說法呢？記者將所遇到的問題反饋給了各家旅行社，他們均表示，沒有簽訂旅游合同這個環節，是導游沒有按程序工作。

[中國國旅（廈門）國際旅行社] 會與門店聯系找原因

晨報暗訪團成員參加中國國旅（廈門）國際旅行社的鼓浪嶼一日游項目發現，繳費時沒有收款收據，旅行前沒有簽訂合同。就此，暗訪團成員致電該旅行社進行詢問。

問題一：為何沒有簽訂合同？

中國國旅（廈門）國際旅行社：按照我們國旅的程序，不管是一日游、幾日游還是出境游，出發之前一定會和游客簽訂旅游合同。至于鼓浪嶼一日游項目為何沒有簽合同，我們將會向門店了解情況，并及時與客人聯系查找原因。

問題二：為何沒給任何收據？

中國國旅（廈門）國際旅行社：按照程序，游客繳費時必須開具收款收據，即便有的游客是刷卡繳費，我們也會給收據。有些外地客人要求開具發票，可以將發票的“抬頭”和地址給我們，旅行社會將發票寄給客人，發票在1個月內開具都有效。我們將與門店聯系，詢問為何沒給收據。