東南網(wǎng)1月2日訊（海峽導報記者 曾毓慧）

讀者反映

秦女士：我在長青路的“美療莊園”辦理了一張美容護理貴賓卡，現(xiàn)在卡里還有大約3萬元余額，但前幾天店方突然催我盡快將余額用完，不然1月底就作廢了。

記者調(diào)查

昨日，秦女士向導報記者介紹，2012年初，她在長青路的“美療莊園”（連鎖經(jīng)營）辦理了一張美容護理貴賓卡，充值了4.2萬元。辦卡時店員告知，自開卡之日起，一年內(nèi)要將余額用完；不過，如果確實用不完，可以提前告知店方，到時申請辦理延期。

三個月后，她開始開卡進店消費，到2013年3月是一年期限。當時店方告知“可以繼續(xù)使用”。不過，接下來她去店里消費的次數(shù)有所減少，一年下來，去了大約10次，每次消費約1000元。

哪知，上月底，店方突然給秦女士打來電話，催促她盡快將卡內(nèi)余額用完，不然等到今年1月底，這張卡將作廢不能用了。店員還告知她，到1月底，這張卡也沒法到別的連鎖分店消費了。

此時，秦女士的卡里還剩余額約3萬元，這個數(shù)目可不小。秦女士說，如果只是做普通的美容護理項目，一個月內(nèi)根本不可能用完。

秦女士很郁悶：現(xiàn)在廈門一些超市的購物卡、貴賓卡，如果在使用期限里沒有將余額用完的話，一般是可以申請辦理延期，而這家美容店的做法似乎有點說不過去。

她提出兩點建議：其一，店方允許她申請延期消費；第二，允許她持卡購買美容護理用品，以此來抵消卡內(nèi)余額。

商家說法

昨日，導報記者致電長青路“美療莊園”，一客服經(jīng)理只是簡單解釋說，秦女士的貴賓卡屬于初始會員卡（貴賓卡），與店里可申請延期的消費卡有所區(qū)別；店方這么做，只是按照本店規(guī)定辦事而已。

對于秦女士的建議，客服經(jīng)理表示，暫時沒法處理。