鼓浪嶼之變

同樣是拆違建，這一次沒有聽到“怎么不拆他家”的質疑，看到的是自行拆除后安靜的現場。

同樣是清垃圾，這一次沒有聽到“為什么這么臟”的憤怒，見到的是卷起袖子一起干的畫面。

鼓浪嶼變了，變在速度。查出的違建隔日就拆，發現的占道馬上就清，荒廢了幾度春秋的場地被修葺一新，堆積了不知年月的廢品家具被收納處理。

速度，是一個管理系統是否高效的重要度量。只有速度快了，群眾才好辦事，只有速度快了，才能彰顯公平，才能讓權力尋租失去時間，讓誰也不能為難誰。速度，越來越成為政府的公信所在。

鼓浪嶼變了，變在態度。一百條小街深巷的垃圾很多，但如果這一百條街被分為36個網格，每個網格都配備監督者和執行者呢？當每一個房前屋后的衛生都有案可查，有責可問，有人去掃，這一百條街的垃圾還是問題嗎？所謂的難，所謂的多，正是管理者要想辦法用有限資源去解決的。從衛生問題網格化這樣的小細節，可以看到管理者的思維在變、態度在變。

鼓浪嶼變了，變在溫度。被拆遷的居民心里不舒服，和城管抱怨收入低家里不容易，執法人員轉身就拿了幾瓶礦泉水遞了過去，耐心地傾聽，住戶的表情漸漸緩和下來……鼓浪嶼的執法力度越來越大，速度越來越快，但卻沒有先前人們想象的那樣“不可觸碰”，居民的自覺度反而在提升。執法的溫度讓居民的態度也漸漸從對立、抱怨、情緒化變得理性、包容和自覺。

誰說鼓浪嶼無藥可救呢？誰說利益深不見底、難以觸及呢？誠然，鼓浪嶼的整治提升之路還很長，但整治的成效并不在于這件事有多難，而取決于管理是否公正有效，商家是否自治自律，居民是否自覺自愿。當管理者有勇氣和擔當去面對困難，當執法者公平執法、高效執法、人性執法，當一切的目標都是讓這個海上花園更美好，有誰會對這場變化說不呢？

（李凌）