廈門日報訊（記者 張明蕾 實習生張瑤蘭）七千多至八千個，這是市公安局110指揮中心日均接聽的報警電話數量。昨日上午，市公安局副局長范錦昌就110報警服務工作接聽市長專線。

110擴容？暫無具體計劃

今年年初，省公安廳相關負責人曾表示，110接處警今年將提速，全省警方的接處警有望更加迅捷。今年將建設應用全省公安應急實戰指揮平臺，將各類突發案（事）件處置預案流程化、電子化、模塊化。

據介紹，市公安局110指揮中心一天接到的報警電話數量基本在七千多到八千個。而每天的110指揮中心值班民警共有三個班次，每班人員大約為二三十人，每人平均每小時要接20個報警電話。若是遇上突發事件，報警量會突然井噴，110便會處于占線情況。

針對110占線問題，市民們建議能否增加110接警民警數量。針對110擴容的問題，范錦昌表示希望能增加人手，但目前暫時沒有具體計劃。民警提醒，在報警時遇到110線路繁忙，請按照電話提示音持機等待，直到電話接通。若掛斷重撥，可能會重新排隊。

隨手拍報案，社會聯動將健全

撥了好幾次110，民警遲遲未到場，家住集美鳳林村的王先生很郁悶。出警速度、民警態度、工作作風等，都是市民們昨日反映的問題。提升110的服務，是昨日市長專線談到的重點。范錦昌說，接到市民投訴后，警方會通過多渠道核實信息。若的確存在出警慢問題，警方會按照規定進行通報、教育、批評等。

今年推出的“110隨手拍”服務舉措將持續開展，日前正式上路的“110拍客”則會根據情況，再決定是否增加。110社會聯動服務體系將做強做大，和市民生活相關的服務體系將會被陸續納入。