問題1

“免費美容”陷阱

最近很猖獗

提醒:別信“免費”噱頭

廈門日報訊 工商部門表示，隨著春節臨近，美容美發服務進入消費高峰期，隨之引發的糾紛也成為投訴熱點。消費者投訴問題主要包括:預付卡服務次數、項目、費用不明確；美容費用明細表等不完善，消費者無法明白消費；免費體檢、試用仍收費；夸大宣傳、虛假宣傳，采取生拉硬拽的方式強制消費。此外，美容業還存在場地變更不告知、產品以次充好、價格虛高、產品來源不明、生活美容與醫療美容不分等問題。

工商部門提示消費者，辦理美容美發卡要選擇正規的商家，并對服務項目、使用期限等進行書面約定。對于“免費抽獎、免費體驗”這種“美容陷阱”，消費者要提高警惕，一旦自己的消費權益受到侵害了，要保存相關的證據，及時向工商部門舉報；如在消費中遇到威脅，要當場撥打110報警電話。

問題2

洗車店亂漲價

不承認會員卡

提醒:及時求助工商部門

市民李先生前天將愛車開到同安五顯中路一洗車店清洗。店員告訴他，春節前后10天洗車費調至50元，會員卡也不能打折。雙方因此起了爭執，只得求助12315。

工商執法人員調查后發現，李先生的會員卡上并未注明節日期間不享受優惠，也就是說，洗車店存在單方違約行為。經調解，昨天，洗車店按會員卡的折扣向李先生收取了44元洗車費。

本報記者 陳泥

通訊員 林琳菁 陳重捷