孩子報名培訓的店關門了，轉到更遠的另一家分店沒多久，后面這家分店也停業了。家長要求培訓機構退錢，卻遭一拖再拖，前天，劉女士致電晚報市民熱線，反映她在七星音樂島培訓機構的遭遇，培訓機構的負責人還“帶著威脅口氣”要她刪掉反映問題的網帖。

這家機構的法人代表約談記者時，要求記者“不能報道”。目前，劉女士已就此事報警并向12315反應，相關事宜還有待協調處理。

廈門晚報訊 文/圖 記者 趙晨旭

家長致電投訴:

兩家分店都停業了

等退款卻被拖了5個月

劉女士說:“2012年12月25日，我小孩在這家機構的新景分店報名拉丁舞學習課程，去年3月份開課，上了4次課后，新景分店這邊關閉了。去年4月份讓我們到濱北分店上課。我們有意見，但為了孩子，最后還是接受了這些變動。去年6月，這家培訓機構告訴我們‘老師跳槽了，課程中斷’。”

她說，我們去年8月份辦了退款手續，校方答應30個工作日退還我8000元。但是到現在也沒有退給我們。

“我上周去濱北分店，發現已經沒有正常營業了。我過年前有在小魚網上發過帖子，最近有很多家長和我聯系，說不只濱北分店停止營業了，其他分校也是這樣，我們幾個家長有建一個群，現在我知道的就有六七個家長遇到這個問題。昨天有一個人和我聯系，就是濱北分校的店長。對方給我發短信、打電話，都帶有威脅的意思。她叫我刪掉網上發布的信息，刪除后才給我辦退款。”

涉事店長解釋:

之所以拖延退款

可能是財務請病假

記者根據劉女士講述的情況，在小魚網發現，共有6名網友、10篇帖子涉及七星音樂島的問題。昨天，記者來到七星音樂島濱北店采訪。

記者看到，這里并沒有正式營業，里面堆放著不少裝修工具。店長張小姐告訴記者，這里現在正在裝修，新景店關門后，就把劉女士的孩子轉到了濱北店，在她孩子的老師離職之后，機構又重新安排了兩位新的老師，第二個還是中國拉丁舞協會的會員，但劉女士等家長就是不讓孩子學了，就要退錢。

她說，前幾天，劉女士還在電話里說，即使不要那8000元也要把他們搞臭。“你給她回個話，這邊可以幫他處理退費的事，但必須要把帖子刪掉”，張小姐說:“關于退款的問題，我們那時候在會展辦音樂會，財務可能請病假什么的，所以拖了一些時間。”

家長上門質問:

不是說15日上班嗎？

總監不接電話不見人影

就在記者與濱北店店長張小姐交談的過程中，分別有兩撥家長前來調查情況。

“我家孩子去年10月報名，春節前上課都正常，但2月15日之后就沒有見過老師了，因為聽說這家機構不少分店都沒有正常營業，所以過來看看到底是怎樣回事。”這名男性家長說，他給孩子報了鋼琴班，一年學費17000多元。張小姐對他說:“我們明天（2月21日）就正常上課了。”這名家長隨后離開。

“你們的王總監呢，我打不通他的電話，我要退錢！”緊接著又來了一名家長。

她說:“去年8月底報班，交了19800元，從8月底到過年前，4個月一共才上了20節課，去年底就交涉退錢，結果你們王總監就是不接電話，你們不是說2月15日上班嗎，怎么他不來啊？躲我們嗎？”這位家長是在七星音樂島山水芳鄰店給孩子報的課程，然而前不久，她帶著孩子去上課時才發現，店已經關門了。

“那是因為那里的物業把我們的房子收回去了，我們現在在七星路那邊剛找到新的房子。”店長張小姐趕忙解釋:“王總監手機丟了，電話卡還沒有補辦，現在我們也聯系不上他。”面對張小姐的解釋，這名家長不能接受，她說，自己孩子的學費至少還剩15000元，就算培訓機構換了老師，但孩子要上一段時間才能適應，到時候再有問題呢？她表示，如果還是不退款，她打算走法律程序。

法人代表發話:

不能有任何報道

還是這兩人在那邊攪

在記者采訪完濱北店的店長之后，七星音樂島培訓機構的法人代表劉女士聯系記者，說要見面談一談。

“我現在希望在這個事情處理之前，不能有任何報道。如果對我們造成傷害，這個后果是非常嚴重的。”法人代表劉女士這么對記者說。而對于發帖反映問題的家長劉女士和當天下午到店里要求退費的那位女家長，法人代表劉女士稱:“還是這兩個人在那邊攪。”

她說，在家長填寫的報名表上，明確寫著在報名后是不能退費的，如果機構答應退費，那就一定會處理。不過，一提到網上發帖的事情，她就立即激動地說:“決不允許因為一個事情扯出這么多事，扯出關門什么的！”

劉女士說:“我們是一個品牌，如果讓我們蒙上恥辱，出現很多名譽上的損失，這個問題就很大。這個（退款）問題是一個小事，不是什么大事。”雖然這么說，但記者幾次詢問怎樣處理兩位家長要求退費的問題時，她都不愿正面表態，只是說自己會去了解情況，2月22日，她將會和反映這一問題的劉女士面對面地協商這一問題。