東南網3月12日廈門訊（本網記者 徐嶸 鄒玒 通訊員 杜敏）今年1月的航班運行中，廈航乘務七隊六班的雙照安全員（即同時擁有乘務員執照、安全員執照）安博文收到了三封來自乘客的表揚信。這些表揚，既是對安博文自身優質服務的一種肯定，也為男乘服務樹立了一個優秀的典范。

安博文畢業于廣西民族大學。積極主動、熱情大膽的他很早就有了實習經驗，畢業后也順利通過廈航的層層選拔，成為一名雙照安全員學員。

“一名合格的乘務員要有責任心，愛心和耐心。”安博文對于乘務工作是這樣理解的。“作為一個男人則必須牢記‘責任’二字。對家人，對朋友，對工作等方方面面的責任。就工作來說，責任心尤顯得至關重要。對每一位旅客負責，每一個航班負責，哪怕細致到對我送出去的每一杯水，每一份餐食負責。當我懷著這樣的責任心在工作時，我會充實，更覺得對得起這個職業給予我的光環。”

安博文在服務工作中的熱情也時刻感染著周圍的每一個人。“對工作充滿熱愛，才能堅持！”而從一名懵懂的學員如此快速的擔當“優秀”二字，其中功不可沒的是他的教員們。張淳銘是乘務七隊的學員總教，對于只飛行了不到5個月能有今天成績的安博文，淳銘教員在提出肯定的同時也向我們講述如今乘務七隊的新穎帶教模式，以此解開了我們對于為何在如此簡短的時間內能培養出較為成熟優秀的乘務員這一疑惑。

“乘務七隊如今的學員帶教是以新穎的‘成長助手’模式進行的。在學員期間的不同階段，針對性地進行管理與教育。學員一入隊，隊內便建立初步信息檔案，及時掌握學員的性格、特長、興趣愛好等，進一步分析了解獲得學員的優缺點信息加以記錄以便幫助學員盡快成長。同時，秉著七隊一貫的“家庭管理”模式建立歸屬感，教員組時刻跟進學員的心理動態，及時掌握學員的想法。通過教員與學員交心，舒緩工作帶來的壓力和挫折，解答疑惑，放松心情，進一步拉近距離，提升隊伍凝聚力。”提到安博文，淳銘教員是這么說的：“安博文的主動學習意愿強烈，對于優質服務也有自身的見解，具有上進心。關鍵是有對于飛行的熱愛，才能做得好！”

陽光開朗的安博文，在閑暇時光被書籍和運動所充實著。“我特別喜歡廈門，看著環島路或是五緣灣的美麗風景，心情就能變好。所有的不快都會被拋到腦后，吹吹海風我就知足了。”安博文真心的把廈門當成了自己的“新家”。而他的“家人”就是七隊六班的十八名成員。“沈夷就像我的大哥，我有其他的十七位兄弟，我們團結，互幫互助，困難時有人替我解憂，喜悅時有人同我分享。我慶幸在這樣的班組里。”提到自己的班組，安博文臉上洋溢著幸福的笑容。

作為示范班的班長，沈夷對于班組管理工作向來是以“全面、細致”的準則來要求。沈夷說：“一個集體里，一個人好能帶動其他人好，大家都好了集體才會好。班組管理的最終目的是通過點的好，帶動面的進步，提升整個乘務部的質量。身為班長，我對于每個班組成員的要求都是不一樣的，因為人是不一樣的。揚長避短，擇利而行方能百花齊放。因此在博文剛來時，從歡迎會開始就將我的管理理念灌輸于他，針對他的個性為其安排了較為合適的師傅。其他組員加以輔助，在生活上關心他，在工作上鼓勵他，真正的體現了我七隊六班的‘兄弟’情懷。人人為我，我為人人。博文也讓我們見識到了班組擁有一位出色的成員是多么幸運的一件事。許多工作我都放心的交給他，博文也迅速的融入集體。能者輩出讓我看到了無限的發展可能，班組其樂融融的凝聚力讓我十分欣慰。”

如今距離定崗的腳步越來越近，安博文也十分珍惜養成飛行時間。“我想再多學點，再多看點，再多聽點。將來的路還很長，如今做得好不代表永遠做得好。今朝成事易，江山固守難。我希望自己能夠時刻跟著這個職業前進的腳步而前進，而我只有那最單純的心思，因為熱愛飛行！”