[家樂福]

無法確認(rèn)是否店內(nèi)售出

劉先生做小本生意，月收入3000多元，而短短3個月，為母親治療的費(fèi)用就超過了5萬元，這讓他漸漸感到吃力，母親治療的營養(yǎng)液也停掉了。

出事一個多月后，他找家樂福理論。家樂福一方面幫他聯(lián)系供貨商，另一方面讓他出示證據(jù)證明熱水袋是從其店內(nèi)購買的。“我當(dāng)時沒有留下小票，家樂福就不承認(rèn)。”劉先生說。

昨日，記者聯(lián)系家樂福公共事務(wù)部經(jīng)理黃先生。黃先生告訴記者，得知這款產(chǎn)品出現(xiàn)這樣的問題后，商場已經(jīng)將所有的該款產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理。“劉先生不能提供購買小票和發(fā)票，我們也不知道他是不是在我們這里買的。”黃先生說，公司事后調(diào)了監(jiān)控，也沒有看見劉先生在其店內(nèi)購物。

“出于人道主義的考慮，我們一直在幫他積極聯(lián)系廠家和供貨商，希望他的問題能解決。”黃先生說，可是劉先生卻到他們店里鬧了好幾次，無奈之下，他們只有報警求助。

[供貨商]

質(zhì)量沒問題 愿適度補(bǔ)償

昨日記者聯(lián)系“東芝繡”熱水袋福建地區(qū)供貨商鄢先生。他表示，每一個熱水袋在上市前都有檢測報告，并不存在質(zhì)量問題。“趙女士使用過程中是否操作有問題？為什么出事一個月后才找上門來？”鄢先生提出了幾點(diǎn)疑問。他表示，廠家并不是推卸責(zé)任，他們也愿意賠償劉先生一定的金額。

“我們只愿意賠償燙傷治療的費(fèi)用，其他費(fèi)用沒辦法賠償。”鄢先生說，劉先生提供的報銷單據(jù)上，除了有燙傷的費(fèi)用外，還有治療糖尿病的費(fèi)用，這讓他們無法接受。

記者了解到，雙方協(xié)商至今未能達(dá)成一致，目前各自請了律師進(jìn)行處理。