去年12月20日晚上睡覺前，趙老太取下充好電的熱水袋放在左腳邊取暖。不料，過一會兒熱水袋破裂，老太的左腳被嚴重燙傷潰爛，最終導致兩根腳趾被截去。

海西晨報記者 雷妤 實習生 劉麗萍

去年11月天氣寒冷，劉先生給75歲的母親趙老太買了個熱水袋暖腳，可沒想到，使用過程中熱水袋突然破裂，趙老太的腳被嚴重燙傷，最終被截去兩根腳趾。劉先生昨日告訴記者，為了討個說法，幾個月來他四處奔走，可直到現在也沒有得到滿意的賠償。

[劉先生]

熱水袋破裂 母親被燙傷

去年11月底，劉先生見天氣逐漸轉冷，特地去明發家樂福給母親買了個品牌為“東芝繡”的熱水袋。不料使用沒多久熱水袋就破裂，燙傷了他母親的腳。

昨日，記者在第一醫院燙傷科見到了劉先生的母親趙老太。手術過后，她骨瘦如柴，左腳的傷口十分駭人。

趙老太回憶，去年12月20日晚上睡覺前，她取下充好電的熱水袋，放在左腳邊取暖。“過了一會，熱水袋發出嘶嘶的聲音，水就流出來了。”患有重度糖尿病的趙老太對高溫并不敏感，她說當時只感覺左腳十分疼痛，不一會兒，就起了兩個大水泡。

“孩子都不容易，不想讓他們擔心。”兩三天后，趙老太疼得無法走路，才告訴兒子劉先生這件事。

12月23日，劉先生將母親送進老人協和醫院，后來又先后轉到長庚醫院、第一醫院杏林分院、第一醫院治療。可母親的病情卻越來越嚴重，最終被截去兩根腳趾。

劉先生出示了趙老太被燙傷前后的照片，記者看到，照片中趙老太的左腳從第二個趾頭開始潰爛，之后潰爛的面積越來越大，腳都爛得不成形了。

第一醫院醫護人員介紹，趙老太剛被送到醫院時燙傷部位感染嚴重，在走廊上都能聞到臭味。“她年紀比較大，本身還患有糖尿病，恢復得比較慢。”醫護人員說，由于熱水袋里的液體具有一定的腐蝕性，導致腳傷更難恢復。

[家樂福]

無法確認是否店內售出

劉先生做小本生意，月收入3000多元，而短短3個月，為母親治療的費用就超過了5萬元，這讓他漸漸感到吃力，母親治療的營養液也停掉了。

出事一個多月后，他找家樂福理論。家樂福一方面幫他聯系供貨商，另一方面讓他出示證據證明熱水袋是從其店內購買的。“我當時沒有留下小票，家樂福就不承認。”劉先生說。

昨日，記者聯系家樂福公共事務部經理黃先生。黃先生告訴記者，得知這款產品出現這樣的問題后，商場已經將所有的該款產品進行了下架處理。“劉先生不能提供購買小票和發票，我們也不知道他是不是在我們這里買的。”黃先生說，公司事后調了監控，也沒有看見劉先生在其店內購物。

“出于人道主義的考慮，我們一直在幫他積極聯系廠家和供貨商，希望他的問題能解決。”黃先生說，可是劉先生卻到他們店里鬧了好幾次，無奈之下，他們只有報警求助。

[供貨商]

質量沒問題 愿適度補償

昨日記者聯系“東芝繡”熱水袋福建地區供貨商鄢先生。他表示，每一個熱水袋在上市前都有檢測報告，并不存在質量問題。“趙女士使用過程中是否操作有問題？為什么出事一個月后才找上門來？”鄢先生提出了幾點疑問。他表示，廠家并不是推卸責任，他們也愿意賠償劉先生一定的金額。

“我們只愿意賠償燙傷治療的費用，其他費用沒辦法賠償。”鄢先生說，劉先生提供的報銷單據上，除了有燙傷的費用外，還有治療糖尿病的費用，這讓他們無法接受。

記者了解到，雙方協商至今未能達成一致，目前各自請了律師進行處理。