“法庭義工”為當事人解疑釋惑。

潮平兩岸闊：

陳添友深有感觸地說：“城市義工主動靠前，為人服務，讓受助者沒有后顧之憂，不會因為怕欠下人情而拒絕義工的幫助。”很顯然，這樣的愿望已成為了現實。

“阿妹，你下周再來陪我聊天好不好？”“好啊好啊，下周我再來。”以上是上個月小義工胡時雨到敬老院陪孤寡老人聊天時發生的一段對話。在思明區城市義工的近兩年運作中，一直以推動常態化志愿服務為目標，而在常態化志愿服務中，許多義工也和受助者愈來愈親密，猶如一家人。

24日早上，許阿姨一進入蓮前法庭的大門，“法庭義工”黃琳娜就面帶微笑迎了上去。“您好，有什么可以幫您嗎？”“三號法庭在哪里？”“哦，在這邊，”黃琳娜指向三號庭方位，“您先坐一下，開庭了我叫您。”當許阿姨坐下后，黃琳娜又馬上為她倒上一杯熱氣騰騰的茶水，在沁人心脾的茶香中，許阿姨原本緊張的情緒得到了舒緩。

作為全國首個法庭公益志愿服務項目，“法庭義工”是思明區法院與思明區城市義工協會在2013年9月合作開展的。“一進門義工們就主動為我服務，跟我聊天。這讓我安心不少，今后有什么需求我也會直接跟他們說，因為我知道義工一定會幫助我。”許阿姨豎起大拇指笑著說。

在轄區社區里，思明區設立的義工社區志愿服務小組應需求而生。義工楊冬梅是一名公務員，特長是心理咨詢，社區里的居民有啥不開心都找她說；義工蔡普南經營“開心農場”，經常組織小朋友戶外活動；義工楊兩山組織企業的員工一起學習手語，很快與殘疾人朋友成為了朋友。

位于中山路的文明旅游服務點，一到周末，就有大批市民、游客前來體驗志愿服務。義工們與游客互留電話，彼此約定要到對方的家鄉游玩。

思明區城市義工協會還與思明區“民生110”形成互動，承接部分社會服務項目，參與社會治理創新，提供更多的社會公共服務，提供了更多的公共服務平臺，進一步形成精神認同和守望相助的和諧社會氛圍，在引領社會風尚方面發揮了重要的作用，實現了社會協同、共同治理，推動新型人際關系的建立，促進自然生態與社會生態和諧發展。

心潮逐浪高：

制度創新點燃熱忱雷鋒精神人人可學

思明區城市義工的運作之初，曾有人會擔心，會不會還是“一陣風”式的活動。然而，經過100期活動的不斷“錘煉”，思明區城市義工已經形成了一套完善的工作流程，并率先全國形成自主運作的模式。3000多名義工用實際行動證明，做義工，已經成為了他們的一種生活方式。

譬如，長期“堅守”輪渡服務點的藍永生，在今年正月初二的上午7：40，登上了央視一套和央視新聞頻道的《朝聞天下》欄目。畫面中播出的是藍永生帶領城市義工在輪渡碼頭進行文明引導的畫面和他對家風是什么—“慎獨”的理解。藍永生也成為今年以來廈門市唯一榮登“中國好人榜”的典型人物，被評為“助人為樂的中國好人”。

一期期活動的持續深入開展，城市義工的隊伍很快得到壯大，他們在定期召開的義工分享會上，互相交流心得與學習；在活動中具體分工，嘗試擔任活動策劃、活動協調員等，來實現自我能力的提升。為了打破志愿服務的臨時性和零碎化，今年3月，思明區出臺了《思明區城市義工協會管理辦法（試行）》，明確規定了義工注冊管理的細則，同時實行了義工試用制度。

值得一提的是，思明區還設立了義工數據庫，對每一位義工的個人信息進行分類登記，義工們可以在服務時間里，根據特長和愛好自行申報服務崗位，服務不同的人群。

“讓志愿服務融入社會治理，成為創新社會治理的新途徑。”思明區委文明辦主任王一青說，出臺辦法的目的就是為提升義工的工作熱忱和提高義工的服務質量，進一步促進志愿服務文化建設，增強城市義工協會的凝聚力、感召力和影響力。

目前，思明區還對義工實行“星級義工”晉級認證制度在制度表上，注冊要求、服務規范、服務項目、權益項目、晉級表彰、責任歸屬等細則都規定得十分明確。如今，協會的星級義工已經達到60人，志愿者服務社會，社會回饋志愿者，這也是對志愿服務的一種精神嘉許。

100期，是一個完滿的數字，同時也是思明區城市義工再出發的新起點。樸實的義工們用腳踏實地從點滴小事、好事做起，用自己的精神和行動舉起了一把明亮的火把，照亮廈門，照亮人生。思明區城市義工，義薄云天，情深似海！（鄧　婕）