廈門晚報訊（文/圖 記者 賴貴旺）一臺售價4000元左右的筆記本電腦，有的店竟然賣到了5800元。近日，市民謝先生在百腦匯里的銀嘉高科技公司就遇上了這樣的事情。謝先生要求該公司全額退款，卻遭到店長的拒絕。店長聲稱“無奸不商，市場就是這么亂”。因該公司違反了相關規定，百腦匯已決定對其進行處罰。

【投訴】

花5800元買的電腦，上網一查只需4000元

5月4日，謝先生前往百腦匯買電腦。在一樓，廈門銀嘉高科技有限公司的銷售員小顏很熱情地接待了謝先生。謝先生拿出圖片資料，表示心儀華碩A450系列和聯想Y410P系列的兩款電腦。小顏當即表示，前者散熱功能不好，后者配置不高，可以推薦另一款聯想Y485系列的電腦。

小顏推銷說，Y485這款電腦配置很高，性能優異，辦公娛樂都很不錯。接著，還帶謝先生到4樓試用該電腦。當時謝先生感覺Y485各方面都還不錯，就動心想要購買。小顏最初的報價是6100元，經過一番討價還價，小顏“為難”地說請店長申請讓步，并給出5800元的價格。最終，謝先生以這個價格買下了電腦。

回到家中，謝先生上網查閱發現，Y485的機型是聯想2012年推出的一款產品。而且網上報價普遍在4000元出頭。謝先生感覺自己上當受騙了，于是立即撥打電話給小顏。小顏解釋，電腦屬于電子產品，價格肯定各地會有不一，而且網上那些報價很可能是水貨產品，所以價格偏低。

謝先生通過咨詢本地幾名經銷商，得到的報價都在4300元以內，感覺受到了價格欺詐，于是向晚報市民熱線5589999和開元工商所投訴。工商所工作人員第二天上午到百腦匯，百腦匯客服人員表示會協調此事。

【交涉】

店長稱要理解“無奸不商”，電腦價格有高有低很正常

接到謝先生反映后，記者以消費者的身份向本地幾家經銷商咨詢價格，得到的報價均在4000元出頭，還可以下調，都是行貨帶發票，全國兩年聯保。而且，聯想電腦是中國自己的品牌，產品在國內生產，不可能存在水貨。

昨日下午，記者與謝先生來到百腦匯4樓的廈門銀嘉高科技有限公司。記者并未表明身份，一名自稱是4樓店長的楊先生接待了記者和謝先生。

楊先生竟質問謝先生:“我們業務員推薦你們買電腦沒問題吧？”“電腦的價格有高有低，也有溢價范圍，這都很正常。”

謝先生回復說:“你們比其他地方多個三四百元，那我不計較。現在是多了近2000元，這個讓我不能接受。”謝先生問道，作為店長，怎么可以讓這種事情發生。

楊先生說:“這很正常啊，做生意就是這樣，無奸不商，你應該理解我的想法，如果你不理解我的想法，那我也沒辦法。”

楊先生又解釋說，謝先生所買的電腦，公司給的成本價就是4500元，工商局給的合理利潤是在30%以內，其實這款電腦可以賣5850元。

謝先生說，其他地方都賣4000出頭，為何楊先生的店里賣得如此貴，價格太混亂了。“不是我店里亂，是百腦匯很亂，是整個市場亂。”楊先生說，顧客的貨比三家心理導致市場混亂。

謝先生要求全額退款。楊先生說，電腦已經開箱了，不能退掉，只能在店內另挑一款電腦。