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“鳥箱”最適合高檔小區，為啥要撤柜

寄放在便利店需要費用，而且管理混亂容易取錯件

“很多小區都設了‘鳥箱’，運作良好，像華林紫薇小區用戶都用習慣了。因為格子數量有限，快遞員都搶著用，格子不夠，我們考慮再增加‘鳥箱’的數量。”陳志雄說，從實際使用情況來看，“鳥箱”很受歡迎。

不過，由于智能快遞柜是自動化設備，“鳥箱”的正常使用需要良好的環境，需要社區配合，至少要保證電和網絡通暢。“我們目前對任何一方都不收費，有的小區還要向物業交費，比如國貿陽光就有交。有的物業不收費也愿意接受快遞柜，因為設‘鳥箱’后，快件雜亂的情況會得到改善。”

對于大件放不進“鳥箱”的問題，陳志雄并不否認，他說“鳥箱”的體積不會改變。“‘鳥箱’只是快遞的一種補充，緩解小區收件雜亂的問題，并非萬能的。傳統的快遞服務還有存在的必要，如果‘鳥箱’滿了或是大件包裹送達，只能由快遞員當面交給用戶。”陳志雄說，“鳥箱”的大格子，深度為50厘米，寬和高約為40厘米。

國貿陽光的“鳥箱”撤柜，廈門圓通江頭營業部負責人方東也很驚詫。“不讓快遞進入的高檔小區，居民養成了下樓取件的習慣，按理說最適合裝‘鳥箱’。寄放在便利店要向快遞員收1元到1.5元的寄件費，而且管理比較雜亂，常常會取錯件。”

方東說，他負責的片區有四五個小區都用了智能快遞柜，目前使用情況良好，大大方便了快遞員。尤其是上班族多的小區，智能快遞柜很受歡迎。

研發公司

快遞量增長迅速，快遞員缺口得靠“鳥箱”補

智能快遞柜已升級到第五代，監控可證實快件破損環節

網上購物已慢慢成為人們的生活習慣，快件量增長迅速，但快遞員緊缺，必然影響到送件的效率。方東說，8年前，廈門圓通只需要一個快遞員就能負責整個片區，現在一個片區的工作量需要40多名快遞員才能完成。最近三年，僅江頭營業部的業務員，就增加了近4倍。“‘鳥箱’普遍使用，可以在一定程度上減輕快遞員的工作量，提高效率。”

“易家配送柜”研發公司廈門慧家物流有限公司總經理丁慈斌說，預計未來5年快件量會是現在的5倍，快遞業務員缺口將不可避免，必須依托技術進步來緩解缺口問題，因此智能快遞柜的發展是未來趨勢。

丁慈斌說:“智能快遞柜在不斷升級，目前已經到第四代、第五代了，體積也從原來大格40厘米調整到50厘米。新一代智能快遞柜會配置生鮮柜，能起到冷藏保鮮的作用。”

他說，“易家配送柜”對快遞員的要求比較嚴格。第一次用“易家配送柜”的快遞員需要提交身份證復印件，經片區快遞負責人核實，綁定快遞員的身份信息，每次存放快件時快遞員都要先刷身份證。“這樣可以避免假快遞員，防止有人利用快遞柜進行非法交易。”

對于快件破損問題，智能快遞柜也能起到一定作用。“快遞柜上安裝有監控，可以看到快遞員的一舉一動，這樣就能判斷快件破損是在送檢過程中發生的還是發貨時本身就有。”

丁慈斌表示，智能快遞柜還需要不斷更新換代，前期的工作難度肯定比較大，但從長遠來看是必要的。