廈門晚報訊（記者 高金環 通訊員 安娜 楊美仙 陳麗斯）本月中旬，廈門市消費者權益保護委員會聯合本報，正式開展對廈門汽車銷售行業專項評議活動。活動開展半個月以來，廣大車主紛紛“吐槽”，訴說“不吐不快”的郁悶消費經歷，不少車主拿著本報相關版面和4S店溝通。這一活動也給4S店很大觸動，一些投訴案例已得到圓滿解決。

昨日，本報與工商部門對市民反映最強烈的售后服務問題做了梳理，并節選部分案例，由本次評議組成員、市消保委律師團代表邱興亮進行點評，為消費者支招。

類型1

限制消費者權利

相關案例

不允許自帶機油保養

劉先生在汽車交易市場內購買一輛“北京現代IX35”汽車，價格為182000元，保修5年或10萬公里。2014年4月11日，劉先生前去保養車輛。

結果商家不予更換其自帶的美孚1號機油，強制其更換原廠機油，否則后期不予保養、保修。劉先生無奈值得接受。

不允許自帶配件更換

王先生反映，其汽車零配件價格高得嚇人，其捷豹車的豹子車標經常被偷，第一次去4S店，花4500元換了一個，第二次在網上買了一個590元，第三次在網上再買了一個才390元。4S店稱價格貴因為是正廠出的。其實把車標拆下來，與網上購買的對比，連4S店都承認一模一樣。但4S店還是表示，不能自帶車標更換。

超過一年拒絕免費保養

陳女士購買1輛“奧迪Q5”汽車，共計550000元，獲得一張7500公里免費保養憑證。

汽車行駛里程達到7500公里時，陳女士駕車前往該公司進行保養。工作人員以“超過一年”為由，拒絕提供免費保養服務。但陳女士稱，該憑證上并未注明有時間限制，要求該公司提供免費首保服務。