【部門表態(tài)】

該賺的部分不讓 違反規(guī)定的不賺

對(duì)于車商所說(shuō)的苦衷，相關(guān)部門代表提醒車商，不能突破法律底線。

市工商局消保處處長(zhǎng)馬丁說(shuō)，車行在銷售過(guò)程中，零成本或甚至低于成本售車，然后想通過(guò)加裝、代售保險(xiǎn)等方式去盈利。這樣一來(lái)，本該賺取的合法收費(fèi)部分讓掉了，同時(shí)又限制了消費(fèi)者的公平交易權(quán)、自由選取權(quán)。

“該賺的部分不讓，違反規(guī)定的不賺。”馬丁認(rèn)為，這才是正確做法。很多消費(fèi)者不能理解的是，掛牌費(fèi)跟車價(jià)有什么關(guān)系？掛牌程序是一樣的，為何有的只要上百元，有的卻要幾千元？　 　　“我認(rèn)為這些‘車身’以外的費(fèi)用，應(yīng)該是不太健康的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的。”市物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查分局主任科員邱少堅(jiān)說(shuō)，這種現(xiàn)象在經(jīng)銷商比較多的汽車品牌中，比較普遍。

邱少堅(jiān)表示，物價(jià)部門很重視汽車行業(yè)不合理收費(fèi)問(wèn)題，近期準(zhǔn)備出臺(tái)一個(gè)規(guī)范性文件，進(jìn)一步規(guī)范4S店收費(fèi)，要求明碼標(biāo)價(jià)，要求4S店在簽合同之前告知相關(guān)合法費(fèi)用，側(cè)重點(diǎn)是延伸服務(wù)是否做到規(guī)范收費(fèi)。目前，初稿已經(jīng)擬出，接下來(lái)將征求相關(guān)部門意見(jiàn)。

“虧本賣車，不是去設(shè)置潛規(guī)則、賺取違法利潤(rùn)的理由。”廈門保監(jiān)局保險(xiǎn)中介監(jiān)管處副處長(zhǎng)楊堅(jiān)說(shuō)，車商代表說(shuō)了很多困難，但作為行政主管部門，在市場(chǎng)監(jiān)管中，要以法律為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為依據(jù)，法律是市場(chǎng)行為監(jiān)管的最低標(biāo)準(zhǔn)，如果最低標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有堅(jiān)守，市場(chǎng)就會(huì)亂得一塌糊涂。

楊堅(jiān)透露，今年，廈門保監(jiān)局將對(duì)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)開(kāi)展為期一年的清理整頓。作為保險(xiǎn)中介市場(chǎng)行業(yè)一個(gè)重要組成部分，汽車4S店是今年市場(chǎng)監(jiān)管的一個(gè)重點(diǎn)。目前存在的違規(guī)違法行為，則可能會(huì)成為接下來(lái)檢查的重點(diǎn)。去年，該部門已經(jīng)對(duì)兩家違規(guī)車行進(jìn)行了處罰，并在廈門全市保險(xiǎn)大會(huì)上進(jìn)行了通報(bào)，今年的檢查涉及的面會(huì)更廣。

【支招】

降低成本 明碼標(biāo)價(jià)

如何在不違規(guī)的前提下盈利并健康發(fā)展，相關(guān)部門也給出了建議。

市質(zhì)監(jiān)局稽查支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)鄭東輝說(shuō)，我本來(lái)認(rèn)為，現(xiàn)在是汽車銷售的“春天”，而汽車維修的“春天”是幾年后，銷售“春天”沒(méi)賺到錢是不應(yīng)該的。為何沒(méi)賺到錢？就是因?yàn)殇N售和維修捆綁在一起。銷售能賺多少就賺多少錢，去哪里保險(xiǎn)，去哪里掛牌，都是消費(fèi)者的事。在汽車銷售旺季，維修應(yīng)該讓別人做，銷售歸銷售，但是現(xiàn)在有點(diǎn)亂。

“做得越大，大家越難受。”市消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)連絡(luò)認(rèn)為，現(xiàn)在4S店的一個(gè)悲劇是，盲目擴(kuò)大4S店，導(dǎo)致其成本很高，想方設(shè)法賺取其他方面的利潤(rùn)，因?yàn)椴豢窟@些方法就沒(méi)法活。車商目前最該做的，是如何最大程度降低成本、調(diào)整結(jié)構(gòu)來(lái)彌補(bǔ)損失。在用人成本方面，也可以想想應(yīng)對(duì)策略。在古巴，一個(gè)維修技師，就能搞定整部汽車的維修。而國(guó)內(nèi)汽車4S店，雇傭的工人技能很單一，如果沒(méi)車修，在那里坐一個(gè)月，也是得付工資給他的。

市工商局黨組副書記周加榮認(rèn)為，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的矛盾，根本問(wèn)題就是信息不對(duì)稱。消除4S店與消費(fèi)者之間誤解的最有效辦法，是汽車4S店在職能部門指導(dǎo)下，將銷售價(jià)格信息全部公開(kāi)，合理的利潤(rùn)該賺要賺，不要想去虧本賣車，然后靠售后服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)損失。否則，會(huì)給消費(fèi)者以“關(guān)門打狗”的感覺(jué)。如果通過(guò)本次調(diào)查，能讓廈門整個(gè)汽車銷售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平得以提高，重新樹(shù)立其行業(yè)形象，相信會(huì)吸引廈門周邊乃至整個(gè)福建的消費(fèi)者來(lái)廈門買車。