【前言】

你來吐槽，我們來評議！”市消保委聯合本報，正在開展對廈門汽車銷售行業專項評議活動。隨著消費者吐槽案例的增多，汽車4S店的不合理收費成為焦點。

本期報道篩選部分典型投訴案例，再次由本次評議組成員、市消保委律師團代表邱興亮進行點評，繼續為消費者支招。

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廈門晚報訊（記者 高金環 通訊員 安娜 楊美仙 陳麗斯）除了上牌費、出庫費、按揭手續費之類的常見亂收費，還有綜合服務費、三包數據傳輸費、PDI檢測費、智能遙控鑰匙解碼費、車輛清潔服務費……廈門4S店開出的收費項目，不僅讓很多消費者暈頭轉向，甚至讓外地同行咋舌。一位山東汽車經銷商聽了感到吃驚:“現在汽車銷售的收費都非常透明，廈門的4S店怎么還能這樣操作？”

同一家店收費不同

張小姐于2014年4月30日在海滄馬青路的豐駿汽車4S店購買一輛“新蒙迪歐1.5T時尚版”小轎車，價格為204300元，繳費清單上注明了扣取綜合服務費1500元，按揭手續費2600元，共計4100元。

黃小姐于2014年5月11日在同一家店內購買一輛“翼虎”1.5TSUV舒適版轎車，價格為193800元，繳費清單上面有一項2000元的綜合服務費。商家稱，該費用為貸款手續費及掛牌服務費用。

同一家店，所謂的“綜合服務費”竟各不相同，標準是什么？一筆糊涂賬。

【點評】

遇可疑收費 可要求提供依據

依據我國《消費者權益保護法》和《價格法》，經營者向消費者收取商品價款或者服務費用，一要有合意，即消費者自愿而非被迫接受經營者的價格；二要有“對價”，即經營者切實提供符合約定的商品或服務；三要公開，即明碼標價，使消費者得以知曉收費項目及收費標準，并切實尊重消費者的自主選擇權；四要合理，即為消費者提供價格合理的商品和服務，不得違反法律、法規牟取暴利。

建議消費者付款前認真審視服務項目及收費標準是否真實、準確，以免花冤枉錢。另一方面，遇到“可疑”的收費項目時，有權要求經營者說明收費理由，提供收費依據，進而研判經營者此一收費是否公平、合理。遭遇價格違法行為時，可以及時向政府價格主管部門舉報。

值得一提的是，我國愈來愈多的商品或服務價格將實行市場調節價，亟需政府價格主管部門加大監管力度，嚴厲打擊、查處各類價格違法行為，維護良好的市場價格秩序。