廈門日報訊（記者 袁舒琪 實習生 黃昕 樊芬）最近，黃女士為一個“失蹤”的包裹忙了好多天。該包裹顯示“已簽收”，卻一直沒有送到她手上。幾天后，包裹突然出現。原來，它一直在配送柜里，因后臺系統出現延遲，收件短信未順利發出，引發誤會。

在黃女士家附近的小區里，最近新增了一排快遞配送柜——鳥箱。通過柜子上的自助操作機器，快遞員只需輸入包裹單號、收件人手機號等信息，后臺配送系統就會自動發送短信到收件人的手機上，收件人只需根據短信里的驗證碼，就能從柜中取貨。

7月5日，黃女士網購一件商品，7月9日，她上網查詢物流情況，發現顯示“已簽收”。她向申通快遞詢問，對方表示不清楚狀況。直至7月15日，她才收到一條短信，短信上寫有驗證碼，要她到鳥箱去領包裹。

負責配送柜的工作人員解釋說，“應該是后臺系統出現延遲，短信未順利發出。”他表示，這種情況并不常見。廈門快遞協會副會長劉先生說，因配送柜尚未普及，不少市民不了解操作方法，導致“烏龍”事件頻頻發生。配送柜還處于試用階段，將根據市民的建議不斷改進調整。