海西晨報訊(記者 鐘寶坤)坐飛機老是坐不到靠窗的位置,如果多花上百元就能訂到靠窗的座位,你愿意嗎?近日,中國國際航空公司(以下簡稱國航)推出北京出發國際航線付費選座服務引發熱議。國航廈門營業部表示,推出該服務主要是乘客有需求,已經有廈門市民購買了該項服務。 不過,大部分市民認為國航推出選座費是“變相漲價”,擔心以后在國內航班也推出類似服務。 [國航官網] 選座費50元至600元 據悉,國航今年6月就曾宣布推出100元選座費,遭到輿論“炮轟”。日前,事件進一步升級,國航又在其部分國際航線上推出“座享其程”產品,實現機上特定區域座位提前選訂,旅客在購買國航客票后可通過指定銷售渠道,付費優先選擇心儀的座位。 在國航官網記者了解到,該項服務從今年8月7日起推出。國航把“心儀的座位”分成三等,最好的是經濟艙右側第一排和緊急出口(座椅間距比普通的大20%以上),選座費600元;第二等是經濟艙第2排至第10排座位(上下飛機、取放行李更便利),選座費100元;第三等是經濟艙第11排至第20排座位(可選擇過道或靠窗座位,滿足個性需求),選座費50元。除此以外,座位次序以辦理先后順序為準。 記者了解到,目前,只有北京始發的6條直達歐美國際長航線上推出選座費服務,分別是北京到休斯敦、舊金山、洛杉磯、法蘭克福、巴黎和倫敦。 事實上,記者調查發現,目前至少有10家外航在涉華航線上推行付費選座產品,包括英航、漢莎航空、法航、美國航空、美聯航、US airways、達美航空、Qantas澳洲航空、國泰航空、港龍航空等。 [國航廈門營業部] 已有廈門市民嘗鮮 昨日,記者以市民身份向國航廈門營業部咨詢有關情況。工作人員表示,國航確實是開通了該項服務,廈門市民也可以在該營業部訂票并選座位。“這些付費優選的座位主要是利用機艙內的物理空間,乘坐間距更寬松、方便提拿行李等。支付的費用從50元至600元不等。” 記者獲悉,選座費僅僅針對經濟艙,同時不支持乘客“升艙”(包括頭等艙、商務艙等)的服務。 推出這樣的服務會不會對其他乘客不公平?該工作人員告訴記者:“現在有很多乘客主動提出這方面的需求(要求自選座位),乘坐國際航班時間較長,乘客希望有一個好位置。”工作人員還稱,該項服務推出后,已有廈門市民通過營業部花錢選了座位,“之前有一個團體,大約12人,花了幾百元選擇座位。” 那么,國航的國內航班會不會推出選座費?工作人員表示,國內航班旅程較短,目前公司還沒有這方面的考慮。 [市民質疑] 有變相漲價的嫌疑 對于國航推出選座費,某旅游網站近日開展的調查顯示,82.2%的網友認為推出選座費不盡合理,14.5%的網友認為這項收費“合理,符合市場需求”。對網友傾向性行為的調查顯示,65.5%的網友“不會選擇征收選座費的航班”,22.5%的網友會“看情況”,只有12%的網友“會選擇收費航班”。 記者調查發現,大部分廈門市民對選座費表示不滿。市民張女士認為:“乘坐飛機大家都希望能坐第一排或者靠窗、靠走道的位置,但應遵循先選先得的原則,而不應另外收費,否則有變相漲價的嫌疑。”張女士質疑:“如果大家都想出錢買同一個座位,那怎么辦?難道還競價不成?” 經常乘坐國際航班的市民劉先生告訴記者,盡管他不認同選座費,但是花幾十元、上百元可以買到一個好座位,這對乘坐國際航班的人還是有吸引力的。“我應該會去花錢買,畢竟那么長的時間,坐好座位會更舒服。” 業內人士表示,從公平原則的角度考量,如果靠窗的好位子可以漲價,按照這個邏輯就意味著,中間的差位子也應該降價。航空公司并未提供更多的服務,只不過是把以往“免費供應”的服務貼上了價標,這對消費者而言,顯然有失公平。 |
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