海西晨報訊 在不久的將來，廈門市民通過手機就可以找到私人定制的保姆。

昨日，在一場名為“智能家政戰略合作”的新聞發布會上記者了解到，廈門一龍頭家政企業已開始試水O2O定制服務，其打造的智能家政服務平臺將于近日正式上線。

家政服務也可定制

據該家政企業總經理張旭介紹，該平臺正式推出后，將與企業現有的1000多名家政人員系統進行對接，市民只要通過手機客戶端，就可以直接實現網上選擇保姆、家政預約、支付等，就像網購一樣。

“公司現有的保潔小時工、搬家工人、月嫂、保姆等業務都可接受市民在線預約。公司每一位家政服務人員的個人履歷、評價情況等都會在平臺上公布，供市民挑選。”張旭說，市民還可以通過手機客戶端提交自己的家庭情況和服務需求，例如家庭人數、老人和小孩的情況、是否需要煮飯、輔導功課等，進行家政服務私人定制。

此外，市民還可對家政人員的服務進行在線全程追蹤。比如，市民可以通過平臺查看已接受訂單的家政人員是否已經接收了訂單，是否已經出發等。市民在客戶端上還可以對家政人員進行評價，評價情況將計入該人員的誠信評分。同樣的，家政人員也可對客戶進行打分。“從長遠來說，這些都能促進家政服務行業的良性發展。”張旭說。

家政企業紛紛試水

其實，早在兩年前，國內就涌現了一批線上家政服務平臺。“當時這些線上平臺提出的口號是‘提走家政公司，踢走家政中介’，結果反而是這樣的平臺成為了家政中介。” 張旭告訴記者，當時因為對家政人員缺乏系統的規范管理與培訓，結果后續服務跟不上，家政人員服務不過關、亂收費等現象頻發，最終還是市民吃虧。 “家政服務O2O模式的發展是大勢所趨。我認為還是要依托強大的線下實體實力，結合線上平臺，才是健康的發展模式。我們這種模式在廈門乃至省內可算是首例。”張旭說。