市民辦事手續(xù)簡化了。

廈門日報訊 （通訊員 何偉峰）市民辦事，總是要先領(lǐng)表、填表，但在海滄，全新升級的智慧社區(qū)管理正在顛覆這一固有模式:如居民要辦暫住證、準(zhǔn)生證，不用先填表，報上姓名、身份證等信息，社區(qū)工作者就能直接調(diào)出匹配好個人信息的表格，給居民確認(rèn)。日前，中國電信攜手海滄區(qū)率先完成了全區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺的升級改造，社區(qū)工作人員全面實現(xiàn)信息化服務(wù)，為轄區(qū)居民帶來了切實的信息服務(wù)便利。

這一成果是中國電信攜手海滄區(qū)結(jié)合“美麗廈門共同締造”工作目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)海滄區(qū)下轄興旺社區(qū)網(wǎng)格化信息平臺升級改造試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以“一個網(wǎng)絡(luò)、一個終端、一個入口”的建設(shè)目標(biāo)，對全區(qū)所有鎮(zhèn)（街）、村（居）網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺進行升級改造工作，創(chuàng)立了“縱向到底、橫向到邊、互動共治”的基層治理新模式。

縱向到底

三級網(wǎng)格全聯(lián)動

“這樣確實方便了，速度很快，真是為民辦實事?！奔易『娴耐跸壬f?！皢为毝ⅰ闭邔嵤┖螅簧俜蠗l件的居民想申請再生育，而在海滄區(qū)辦事大廳辦理再生育證明，已無需再領(lǐng)表、填表，只需報上姓名，通過網(wǎng)格化信息平臺就可直接調(diào)出該居民信息，自動填入表格進行打印。這背后體現(xiàn)了網(wǎng)格化信息平臺升級后三級聯(lián)動的成果。

這一新的信息平臺是按照“一個網(wǎng)絡(luò)、一個終端、一個入口”的要求，對原有網(wǎng)格化信息平臺進行升級改造，并建立區(qū)級數(shù)據(jù)分中心，通過市、區(qū)兩級共享協(xié)同平臺，完成市、區(qū)兩級數(shù)據(jù)對接和服務(wù)調(diào)用，實現(xiàn)了村（居）、鎮(zhèn)（街）、區(qū)三級網(wǎng)格化平臺的互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和聯(lián)勤聯(lián)動功能。電子政務(wù)外網(wǎng)光纖覆蓋三級平臺，區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）均通過統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)鏈路訪問網(wǎng)格化信息平臺，確保了信息安全。

同時，全區(qū)政務(wù)服務(wù)下沉，將網(wǎng)格化平臺與“政務(wù)綜合體”融合對接，將分散在各部門的辦理事項，包括多項的便民服務(wù)、行政確認(rèn)等事權(quán)下放到社區(qū)，有效推進了網(wǎng)格日常管理服務(wù)。

橫向到邊

推動社區(qū)網(wǎng)格自治管理

“有了扶持，一家人的生活也有了希望?！毙玛柦值老缄柹鐓^(qū)居民楊彩鑾感嘆。原來，網(wǎng)格管理員在入戶過程中，了解到她丈夫患有腎病，一對兒女仍在就學(xué)的困難后，通過網(wǎng)格化信息平臺主動上報。不久，區(qū)和街道有關(guān)部門就幫助她申請了農(nóng)村婦女一次性創(chuàng)業(yè)補助3000元。楊彩鑾購買了兩臺洗衣機，開了一間洗衣店，一家有了穩(wěn)定收入。

2012年以來，全區(qū)各村（居）先后完成網(wǎng)格劃分、人員配備和制定管理職責(zé)等工作，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，便民服務(wù)平臺和移動管理平臺，強化分類管理、動態(tài)管理和重點管理，推行一站式服務(wù)、管家式服務(wù)和菜單式服務(wù)，網(wǎng)格自治管理能力不斷提升。同時升級的網(wǎng)格化平臺在原有基礎(chǔ)上還重點打造幾大特色功能，諸如單點登錄功能，實現(xiàn)了通過一個入口、一次登錄訪問社區(qū)所需的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)（綜治、計生、就業(yè)、社保、勞動監(jiān)察、OA辦公等系統(tǒng)）；統(tǒng)一桌面功能，將社區(qū)工作者所需的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、常用的業(yè)務(wù)功能，以及來自各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)和社區(qū)平臺的各類待辦事項、工作信息等，進行匯總集成，統(tǒng)一呈現(xiàn)在社區(qū)工作的操作界面上，大大減輕了社區(qū)工作者工作量。

持續(xù)創(chuàng)新

打造互動共治新格局

網(wǎng)格化信息平臺運用后，居民可通過基于網(wǎng)格化信息平臺建立的智慧社區(qū)門戶網(wǎng)站中的溝通板塊，將社區(qū)周邊的大小事，反映給所屬社區(qū)的網(wǎng)格員，網(wǎng)格員可以實時查看到居民反映的問題并及時進行處理。

這是根據(jù)廈門市一站式惠民服務(wù)平臺的功能和接口規(guī)范，將智慧社區(qū)門戶與一站式惠民服務(wù)平臺“我的社區(qū)”板塊實現(xiàn)對接，讓市民更直接地了解社區(qū)周邊發(fā)生的新鮮事，享受社區(qū)提供的服務(wù)。海滄區(qū)還聯(lián)合中國電信廈門分公司開發(fā)“美麗廈門”智慧家庭信息服務(wù)平臺，通過內(nèi)嵌在智能網(wǎng)絡(luò)機頂盒中，與網(wǎng)格化信息平臺資源對接，打通聯(lián)系市民的“最后一百米”服務(wù)，讓市民足不出戶也可了解更多的社區(qū)公共管理和服務(wù)。