市民辦事手續簡化了。

廈門日報訊 （通訊員 何偉峰）市民辦事，總是要先領表、填表，但在海滄，全新升級的智慧社區管理正在顛覆這一固有模式:如居民要辦暫住證、準生證，不用先填表，報上姓名、身份證等信息，社區工作者就能直接調出匹配好個人信息的表格，給居民確認。日前，中國電信攜手海滄區率先完成了全區網格化服務管理信息平臺的升級改造，社區工作人員全面實現信息化服務，為轄區居民帶來了切實的信息服務便利。

這一成果是中國電信攜手海滄區結合“美麗廈門共同締造”工作目標，在認真總結海滄區下轄興旺社區網格化信息平臺升級改造試點經驗的基礎上，以“一個網絡、一個終端、一個入口”的建設目標，對全區所有鎮（街）、村（居）網格化服務管理信息平臺進行升級改造工作，創立了“縱向到底、橫向到邊、互動共治”的基層治理新模式。

縱向到底

三級網格全聯動

“這樣確實方便了，速度很快，真是為民辦實事。”家住海滄的王先生說。“單獨二孩”政策實施后，不少符合條件的居民想申請再生育，而在海滄區辦事大廳辦理再生育證明，已無需再領表、填表，只需報上姓名，通過網格化信息平臺就可直接調出該居民信息，自動填入表格進行打印。這背后體現了網格化信息平臺升級后三級聯動的成果。

這一新的信息平臺是按照“一個網絡、一個終端、一個入口”的要求，對原有網格化信息平臺進行升級改造，并建立區級數據分中心，通過市、區兩級共享協同平臺，完成市、區兩級數據對接和服務調用，實現了村（居）、鎮（街）、區三級網格化平臺的互聯互通、信息共享、業務協同和聯勤聯動功能。電子政務外網光纖覆蓋三級平臺，區、鎮（街）、村（居）均通過統一的網絡鏈路訪問網格化信息平臺，確保了信息安全。

同時，全區政務服務下沉，將網格化平臺與“政務綜合體”融合對接，將分散在各部門的辦理事項，包括多項的便民服務、行政確認等事權下放到社區，有效推進了網格日常管理服務。

橫向到邊

推動社區網格自治管理

“有了扶持，一家人的生活也有了希望。”新陽街道霞陽社區居民楊彩鑾感嘆。原來，網格管理員在入戶過程中，了解到她丈夫患有腎病，一對兒女仍在就學的困難后，通過網格化信息平臺主動上報。不久，區和街道有關部門就幫助她申請了農村婦女一次性創業補助3000元。楊彩鑾購買了兩臺洗衣機，開了一間洗衣店，一家有了穩定收入。

2012年以來，全區各村（居）先后完成網格劃分、人員配備和制定管理職責等工作，建立基礎數據平臺，便民服務平臺和移動管理平臺，強化分類管理、動態管理和重點管理，推行一站式服務、管家式服務和菜單式服務，網格自治管理能力不斷提升。同時升級的網格化平臺在原有基礎上還重點打造幾大特色功能，諸如單點登錄功能，實現了通過一個入口、一次登錄訪問社區所需的所有業務系統（綜治、計生、就業、社保、勞動監察、OA辦公等系統）；統一桌面功能，將社區工作者所需的各個業務系統、常用的業務功能，以及來自各個業務系統和社區平臺的各類待辦事項、工作信息等，進行匯總集成，統一呈現在社區工作的操作界面上，大大減輕了社區工作者工作量。

持續創新

打造互動共治新格局

網格化信息平臺運用后，居民可通過基于網格化信息平臺建立的智慧社區門戶網站中的溝通板塊，將社區周邊的大小事，反映給所屬社區的網格員，網格員可以實時查看到居民反映的問題并及時進行處理。

這是根據廈門市一站式惠民服務平臺的功能和接口規范，將智慧社區門戶與一站式惠民服務平臺“我的社區”板塊實現對接，讓市民更直接地了解社區周邊發生的新鮮事，享受社區提供的服務。海滄區還聯合中國電信廈門分公司開發“美麗廈門”智慧家庭信息服務平臺，通過內嵌在智能網絡機頂盒中，與網格化信息平臺資源對接，打通聯系市民的“最后一百米”服務，讓市民足不出戶也可了解更多的社區公共管理和服務。

鏈接

“智慧社區”網格化

服務管理信息平臺

“智慧社區”網格化服務管理信息平臺是中國電信響應“美麗廈門共同締造”的戰略規劃，聯合各級政府共同打造的綜合型信息平臺，它掌握了社區網格內的人、地、物、事、組織等各類工作的情況，實施無縫隙、精細化管理，滿足社區網格化服務管理需要。通過依托和對接社區各類通信信息技術網絡資源，建立市、區、街道（鎮）、社區“四級穿透”，基礎數據、指揮調度、專題業務、考核評估“四位一體”的綜合信息平臺。

“美麗廈門”應用平臺

“美麗廈門”應用平臺是中國電信廈門分公司打造的智慧家庭綜合應用管理平臺，內含“愛社區”、“愛我家”、“愛生活”三大特色模塊，為消費者提供家居安防、便利生活、溝通分享、娛樂互動、健康醫療、教育培訓等豐富的產品和服務，適用于智能手機、智能機頂盒等終端。目前“美麗廈門”平臺1.0版本已開發完成，將根據市場推廣情況進行后續的產品優化，廈門電信計劃不斷引入優質合作伙伴和聯盟商家，提升消費者的應用體驗。