案例 3

買了游玩票

體重超標遭拒

節日期間，各類游樂場所也往往人滿為患。孫先生去年9月27日在環島路一處娛樂場花130元買了一張游玩票，但要游玩相關娛樂項目時，卻被工作人員阻止了，原因是其體重超過180斤，不能游玩。孫先生認為，在游樂場的入場票上并無注明該情況，場館內也無任何相關告示，他提出退票，商家卻不予處理。孫先生只能當場聯系工商部門進行求助。工商人員在現場了解情況后指出，商家出于安全考慮對游樂設施設置條件本意是合理的，但應提前注明或事先告知消費者，以保證消費者的知情權。經調解，商家最終退還了孫先生130元人民幣。

提醒

網上預訂酒店

要留消費憑證

消費者網上預訂酒店時要選擇大的知名網站，仔細閱讀訂房協議，最好在下單后與商家直接聯系，對所定房間的數量、住宿時間及房價再次確認。辦理入住手續前，要主動提出先看房，如有差異要及時與商家解決；入住酒店后，要及時了解客房內提供的使用物品，以及是否要另外收取費用；設施是否安全、有無故障；不要忘記向商家索要發票，并注意保留所有有關的消費憑證，以便作為日后維權依據。

選擇游樂場所

應注意“五看”　

外出游玩應盡量選擇正規、大型的游樂場所，查看是否證照齊全，并注意“五看”:一看游樂設施的游玩范圍，了解設施對年齡及身體體質人群有無特殊要求；二看安全檢查標志，了解設備的有效期限；三看游樂設施的安全保護說明和警示；四看安全須知和游玩須知；五看安全裝置如安全帶、安全杠是否齊全有效。同時也應注意保留現場證據，如門票、發票、宣傳單等，以便維權。