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整治提升行動讓琴島越變越美。（本報記者 黃嶸攝）

廈門日報訊（文/記者 黃曉波）

昨天上午，15封聘書被鄭重地遞交到15位監督員手中。監督員的全稱叫“鼓浪嶼整治提升監督員”，是從社會賢達、知名人士、民主黨派、專家學者、行業組織和鼓浪嶼居民代表等與鼓浪嶼關系密切的社會各界人士中聘請而來。“希望你們發揮‘第三只眼睛’的作用，積極為鼓浪嶼整治提升工作發揮民主監督、橋梁紐帶和參謀咨詢的作用。”市委常委、宣傳部部長葉重耕為監督員頒發聘書并主持座談時說。

愛島人士評論，監督員機制是“共同締造”在鼓浪嶼上的又一次生動實踐，激發群眾參與、凝聚群眾共識、塑造群眾精神，通過這種方式，讓鼓浪嶼整治提升綻放出更耀眼的光芒。

做什么:傳達民情民意 當好決策參謀

既然叫做“監督員”，監督，自然是他們最核心的工作。

監督員將監督與鼓浪嶼整治提升相關的社情民意，著眼于大家最關心、最直接、最現實的利益問題，廣泛征集市民、島上居民、游客、社會賢達和知名人士關注的熱點、難點問題及意見建議，了解大家的意愿和訴求，并將征集來的問題整理上報。

比如說，龍頭路小吃街周邊路段垃圾桶設置不夠合理、希望在內厝澳開辟一個便民服務點、對新航線的合理化建議等等，這些意見和建議，都可以通過監督員收集整理后，向相應部門傳達。

除了“自下而上”的民意傳達外，監督員的另一大工作任務是擔負起“宣傳員”的工作。

鼓浪嶼“文化社區+文化景區”的發展定位、“科學定位、理順體制、綜合整治，整合資源、完善功能、提升品位”的工作重心、“高尚的文化之島、優雅的宜居之島、精致的旅游之島”的發展目標……一系列在《鼓浪嶼整治提升總體方案》及《鼓浪嶼整治提升2014-2015年工作方案》中闡明的工作定位、部署、要求和措施，都需要監督員主動傳播，通過與市民、游客的有效溝通，引導大家更深刻地認識個人利益與集體利益的關系，依法有序地表達訴求，理性維護好自身合法權益。

此外，監督員還有兼有“參謀員”的職責——在制定鼓浪嶼相關政策時為決策者提供理論咨詢，以全局視野，負責任地提出自己的意見和建議。

怎么做:多渠道收集建議 主動分析研判

如何監督社情民意？監督員將公開聯系方式，有想法的市民可以借此聯系他們。他們將通過接電話、收郵件等操作方式，收集整理大家的訴求、建議。

當然，監督員并不只是坐等訴求上門，更會“主動出擊”，沉入社區，以走訪的方式挖掘社情民意。多看、多聽、多問、多記、多跑，他們將及時把收集整理到的民情事項，轉交給鼓浪嶼管委會、思明區政府、鼓浪嶼街道辦事處或者相關職能部門，進行核實處理。

同時，監督員將應邀參加鼓浪嶼整治提升專題會、階段性工作匯報會等，參與各類相關的調研及視察活動，掌握一手資訊并及時反饋給居民。尤其是對于《鼓浪嶼整治提升2014-2015年工作方案》中列舉的40項工作的進展狀況，監督員將一一進行監督檢查。

眼、耳、口、手、腳并用的基礎上，動腦也少不了。《鼓浪嶼整治提升監督員工作辦法（征求意見稿）》中要求:監督員要對民情信息加強綜合分析研究，分析研判當中深層次的矛盾和規律性問題，以這種“深度”來為決策提供建議和參考。

監督員原聲

葉慶耀:鼓浪嶼整治提升持續近一年，好的苗頭已經顯現出來，有了曙光。我將盡好自己監督員的職責，為鼓浪嶼整治提升當個好參謀。

鄭南輝:一年前，我在參加一個座談會時放炮“鼓浪嶼快沉了！”一年后的今天，情況有了改善，心情好了不少。做監督員，我完全是自愿的、自覺的，即使沒有任命，我也會去做，因為鼓浪嶼是我的家，我還要在鼓浪嶼住下去，當然希望鼓浪嶼變得更好。

柯乃分:我們叫做監督員，更應該成為“行動員”，真正行動起來，發揮自己本島居民“溝通方便”的優勢，認認真真做好相應的職責。

陳石:鼓浪嶼是我家鄉，島上有很多產權不明的老房子，我們應該從法規入手，保護這些老房子，否則要是等到這些房子真正損毀，將會是彌補不來的遺憾。接下來，我會多加關注這方面的意見和建議。

林文舉:鼓浪嶼這一年的改善是實實在在、感受得到的。我會利用我所工作的酒店這個平臺，多收集一些外籍人士的意見和建議，從他們的角度為鼓浪嶼整治提升提供參考。

監督員名單

　　如何保障:

監督員上報信息將“件件有反饋”

監督員絕不是孤軍奮戰，在監督員收集社情民意的時候，政府相關部門也將做好配合。

記者獲悉，監督員機制中有一項“領導走訪制”——鼓浪嶼管委會、思明區領導將不定期走訪監督員，并向監督員公開郵箱、微信、微博等平臺，為監督員反饋情況提供最大方便。

對于監督員上報的民情信息，相應部門也要依照“誰承辦，誰反饋”的原則，做到“件件有反饋”，一般訴求件在7天內辦理并反饋，復雜訴求件應在30天內辦理并反饋，如果確實需要延期辦理的，應及時通報延期原因和工作進展情況。

此外，市、區兩級糾風辦也將對各部門落實監督員反饋的情況進行監督檢查，并且優先受理監督員上報的意見和建議。