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廈航服務連續三季度排第一 高崎機場安檢最優秀

2014-10-23 11:54:57雷妤?來源: 廈門網  責任編輯: 劉瑋   我來說兩句
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海西晨報訊(記者 雷妤)哪家航空公司飛機餐最好吃?哪個機場交通最便捷,服務最好?日前,航聯傳播旗下的民航旅客服務評測(CAPSE)綜合評價了全國多家航空公司和機場,正式發布《2014年第三季度航空公司服務評測報告》、《2014年第三季度機場服務評測報告》,廈航和廈門高崎國際機場分列榜單的第一和第五。

廈航綜合評分國內最高

CAPSE是國內第一家民航服務評測專業網站,該網站對12家航空公司的空乘服務、廣播水平、機上餐食、客艙設置、機上娛樂、航班延誤時機上服務6大項的航空公司機上服務項目,和值機與離港服務、行李服務2大地面服務項目進行評測。

根據測評結果,第三季度廈航綜合評分最高,其次分別為國際航空、海南航空。其中,大多數航空公司旅客滿意度在第三季度有所下降,不排除是天氣原因導致航班延誤造成的。

值得一提的是,廈航本年度第一季度和第二季度都排行第一。

高崎機場安檢最優秀

與此同時,該機構還公布了第三季度機場服務評測報告,在14個機場中,廈門高崎國際機場綜合排名第五,前三名分別為上海虹橋國際機場、上海浦東國際機場、成都雙流國際機場。

其中,在機場安檢方面高崎國際機場得分名列第一,同時獲評安全檢查輪候時間最佳、安全檢查人員服務態度最佳、機器/手工人身檢查時服務態度最好。

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