廈門日報訊(記者 陳泥 通訊員 曾慶光 王曉筠)充值近2000元的健身卡,還有余額未使用就到期了。李先生找商家協商希望延長使用期限,但遭到拒絕。記者近日從工商部門獲悉,預付卡消費近期又成廈門消費糾紛熱點。 李先生說,三個月前,他在湖濱西路某健身俱樂部充值1750元,辦理了一張健身卡,憑該卡可享受教練提供的“一對一”私教服務,有效期至今年10月20日。可是,因為教練上課的時間和自己的空閑時間總是不一致,眼看健身卡的有效期到了,課卻還未上完。李先生找到商家協商,希望能繼續使用該卡,但是遭到拒絕。 工商人員指出,根據《消費者權益保護法》和《關于規范商業預付卡管理的意見》,記名商業預付卡不得設有效期,不記名商業預付卡有效期不得少于三年。對于超過有效期尚有資金余額的,發卡人應提供激活、換卡等配套服務。最終,商家同意讓李先生繼續使用他的健身卡。 【提醒】 注意保存購卡憑證 工商部門提醒消費者,辦卡前首先要通過多種途徑了解經營者的資質、經營狀況和信譽口碑,不能輕信廣告。 其次,要注意了解商業預付卡相關知識,不要過度充值。 再次,購買商業預付卡時要簽訂書面合同,商家的口頭承諾,消費者可以要求寫進合同。消費者要注意保存預付卡以及購卡收據。否則,發生糾紛時可能因沒有證據而增加維權難度。 哪些屬商業預付卡 《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》明確指出,單用途預付卡包括以磁條卡、芯片卡、紙券等為載體的實體卡和以密碼、串碼、圖形、生物特征信息等為載體的虛擬卡。也就是說,無論消費者以上述何種形式進行預付資金消費,商家都要受到有關商業預付卡的有關法律法規的約束,并依法履行自己的義務,公司單方面制訂的“霸王條款”與該法律法規相抵觸的,都是無效的。 |
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