打造新平臺 優化新環境

寬敞明亮的大廳，整齊有序的辦事窗口，面帶笑容的工作人員……新場所給了群眾更舒適的辦事環境。正在中心辦事的黃女士告訴記者，以前辦理公司成立手續，必須分別到工商局辦理設立手續、到公安分局申請刻制公章、到市質監局辦理代碼證；到國稅、地稅辦理稅務登記證。現在只需來中心服務大廳，就可“一條龍”辦理完成。

在新場所建設期間，同安區行政服務中心積極溝通協調擬新進駐部門，做好進駐項目、人員的摸底。搬遷當日，組織部的高層次人才發展中心，公安分局的戶籍、出入境管理業務，產權交易業務、公積金業務、稅務配套業務，銀行、通訊、快遞等服務行業同時進駐中心辦事大廳。

記者在辦事大廳現場看到，同安行政服務中心進一步規范完善了門戶網站，在服務大廳配置電子顯示屏、觸摸屏、填寫區、導辦臺、飲水機、休息椅、公用電話等便民設施和《辦事指南》、《填寫范本》、《收費項目標準公開手冊》等便民資料，提供打印、復印、傳真、自助上網等便民服務。

加減乘除法 力促雙滿意

“群眾利益無小事” ，這是同安行政服務中心一貫堅持的原則，翻開意見簿，記者看到市民陳先生提出建議中心創建微信查詢平臺，于是同安行政服務中心結合新場所的搬遷一道解決了微信平臺建設的問題。林小姐提出，服務大廳既然是服務的場所，怎么會連個免費的WiFi都沒有。在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，同安行政服務中心認真對待群眾提出關于辦公環境和便民服務措施等方面意見建議，結合新大廳的搬遷一一進行整改提升，經過討論后決定讓前來辦件的群眾都能享受到這個福利。不僅如此，在全新的行政服務中心平臺里，不僅有更優質的引導服務、溫馨叫號服務，更設立了便民的網絡查詢。

不僅如此，長期以來，中心一直致力推行“馬上就辦”、強化治庸問責，群眾路線教育以來，同安行政服務中心更建立“加減乘除”工作法，堅決打通聯系服務群眾“最后一公里”，促進機關效能建設水平和群眾滿意度“雙提高”。今年以來，中心審批服務大廳共受理各類審批服務事項25346件，按期辦結率99.9%，提前辦結率92.1%。截至10月底，已有9000多人參與群眾評價，反饋顯示服務對象對窗口服務滿意度達到99%以上。十年來，同安行政審批服務中心先后獲得“福建省五四紅旗團支部”、“廈門市政務公開示范單位”、“廈門市群眾滿意服務窗口”、“廈門市青年文明號”、“市總工會先進職工小家”等眾多殊榮。

同安區行政服務中心負責人告訴記者，做好“加”法，全力提速增效。做好“減”法，落實簡政放權。做好“乘”法，發揮乘數效應。做好“除”法、破除作風問題。