東南網(wǎng)11月21日訊（海峽導(dǎo)報記者 香卉輝 通訊員 林偉武 伊小銳）全民網(wǎng)購狂歡季雙11結(jié)束了，隨著大家陸續(xù)收到貨物包裹，投訴糾紛也逐漸暴露。導(dǎo)報記者昨日從廈門工商12315了解到，今年雙11后第一周，也就是從本月11日至18日期間，共受理7件網(wǎng)購?fù)对V。

這7件投訴絕大多數(shù)集中在思明區(qū)，共有5件，幾乎全部都是外地消費(fèi)者投訴廈門電商。這些投訴糾紛主要集中在鞋服4件，原因是尺碼偏小、款式不滿意、未收到貨物等；生活用品3件。

一周時間僅接到7起投訴，單從這個數(shù)量上看，與廈門網(wǎng)購大軍的數(shù)量有點(diǎn)不成比例。數(shù)據(jù)顯示，廈門市民在雙11當(dāng)天共消費(fèi)2.5億元，廈門電商當(dāng)日吸金近10億元，相比去年增幅明顯。

為什么購買量在不斷增加，投訴卻只有個位數(shù)？“按照今年施行的新消法規(guī)定，消費(fèi)者網(wǎng)購以后的投訴，可以選擇向第三方平臺投訴，也可以向店家所在地工商部門投訴。”廈門工商12315工作人員分析，除了第三方平臺消化的數(shù)量較多外，廈門的電商相比上海等城市少很多，所以投訴量自然也就少了。

不過，這7件對廈門來說卻是一個巨大的進(jìn)步，因為去年雙11的時候，網(wǎng)購?fù)对V還不在受理范圍之內(nèi)。新消法的實施，為廣大網(wǎng)民購物維權(quán)提供了新的渠道，12315工作人員表示，今年以來網(wǎng)購?fù)对V量已有明顯的增加。