【編者按】

10月31日，在市第二十屆職工技術(shù)比賽家政比賽暨市家政服務(wù)工程成果匯報展示活動上，一批優(yōu)秀保潔員、烹飪高手、優(yōu)秀月嫂脫穎而出，現(xiàn)場吸引了很多市民觀摩，有的市民當(dāng)場與家政企業(yè)達成預(yù)約意向。那么，消費者如何才能找到中意、可靠的家政幫手呢？本報今起聯(lián)合市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會為您做提醒。

家政服務(wù)的市場越來越大。（記者 黃嶸攝）

廈門日報訊（記者 陳鐫娟）近年來，廈門家政行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，服務(wù)工種不斷細化，從業(yè)人員不斷增加，家政民生事業(yè)持續(xù)發(fā)展。但隨之而來的問題是，各類“金牌”、“明星”級證書滿天飛，服務(wù)價格也隨“證”看漲。為此，記者采訪了市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會（下稱市家協(xié)）會長楊權(quán)禮，請他解答如何才能慧眼識真?zhèn)?、選到“真材實料”的家政員。

家政人員信息“數(shù)據(jù)庫”明年上線

問:在引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，尤其是杜絕假證、推進行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展上，市家協(xié)都做了哪些工作？

答:在推進行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作上，對家政從業(yè)人員的管理一直都是難點。近年來，在市商務(wù)局、市婦聯(lián)、市人社局等上級主管部門的高度重視和支持下，市家協(xié)于2013年9月發(fā)布了行業(yè)自律文件—《廈門市家庭服務(wù)從業(yè)人員持證上崗管理暫行辦法》，在市家協(xié)會員單位中，對保姆、月嫂、育兒嫂、鐘點工、搬家工率先試點持證上崗，首批18家企業(yè)近千名家政人員現(xiàn)已持證上崗。今年，為推動和普及該項工作，市家協(xié)經(jīng)過充分調(diào)研、優(yōu)選，確定6家家政單位作為“家政崗位資格證定點申報點”試點，同時加快研發(fā)家政人員崗位信息服務(wù)系統(tǒng)（HSPS），爭取明年上半年上線。此舉將有助于把家政人員信息逐步納入統(tǒng)一系統(tǒng)，企業(yè)、消費者、行業(yè)協(xié)會將共享交流、學(xué)習(xí)和監(jiān)督的平臺。

家庭服務(wù)人員上崗證可上網(wǎng)查詢鑒別

問:如何鑒別家庭服務(wù)人員上崗證？

答:在廈門，正式的家庭服務(wù)人員崗位資格證即上崗證，由市商務(wù)局監(jiān)制、市家協(xié)核發(fā)，實行單位申報、崗前教育、評審、考試、電子注冊等系統(tǒng)管理。證書均可在市家協(xié)網(wǎng)站（www.xmhsa.cn）查詢。若查詢結(jié)果提示有效狀態(tài)，表明持證人符合上崗條件，若顯示凍結(jié)狀態(tài)，則表明持證人不符合上崗條件。

問:聘用或試用家政員之前要做哪些“功課”？

答:在聘請家庭勞務(wù)前，應(yīng)先認(rèn)準(zhǔn)家政企業(yè)是否證照齊全，當(dāng)然如果是市家協(xié)會員企業(yè)那就更放心了。消費者不僅要直接面試，更主要的是查看其出示的身份證明和服務(wù)水平證明，其中，崗位資格（上崗證）的真?zhèn)闻袛啵瑢οM者來說比較難。目前試點期間，廈門家政上崗證僅涉及保姆、月嫂、鐘點工三個工種，證書封面由“廈門市商務(wù)局監(jiān)制”，證書內(nèi)頁加蓋“廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會”公章和證書鋼印。證書號、身份證號均為電子注冊查詢號。有的證書也有政府部門監(jiān)制字樣，但封面為“結(jié)業(yè)證書”字樣，該類證書一般只作為臨時上崗憑證。換言之，若家政員持“結(jié)業(yè)證書”之類的證書來廈從事家政工作，上崗前還應(yīng)接受企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和崗位考核合格后才能上崗。

兩類證書可作為臨時上崗憑證

問:有的家政員出示的證書，是參加廈門家政工程學(xué)習(xí)獲得的，此類證書能用嗎？

答:目前，家政持證上崗尚在試點，之前參加過“廈門家政工程”項目學(xué)習(xí)的學(xué)員持有的多為“家政工程結(jié)業(yè)證書”，該證書由市商務(wù)局、市總工會、市財政局監(jiān)制；參加過星級月嫂評定的合格者則持有“星級月嫂證書”，此兩類證書目前皆可作為臨時上崗憑證。

【鏈接】

家政上崗證定點申報點今日啟動試點

今日起，市家協(xié)正式啟動“家政上崗證定點申報點”試點工作，首批試點的6家單位是:和嘉興家政學(xué)校（電話6020126）、孔雀河家政（電話5586067）、好邦伲家政（電話3188502）、家家順家政（電話2110266）、孕育年華家政（電話2056468）、市婦兒中心（電話5329551）。提醒家政企業(yè)，一定要安排員工參加崗前學(xué)習(xí)取得上崗證。提醒消費者要學(xué)會正確、理性消費家政，優(yōu)選正規(guī)、品牌服務(wù)，不給造假者、渾水摸魚者可乘之機，從源頭上有效維護自身合法權(quán)益。