【編者按】

10月31日，在市第二十屆職工技術比賽家政比賽暨市家政服務工程成果匯報展示活動上，一批優秀保潔員、烹飪高手、優秀月嫂脫穎而出，現場吸引了很多市民觀摩，有的市民當場與家政企業達成預約意向。那么，消費者如何才能找到中意、可靠的家政幫手呢？本報今起聯合市家庭服務業協會為您做提醒。

家政服務的市場越來越大。（記者 黃嶸攝）

廈門日報訊（記者 陳鐫娟）近年來，廈門家政行業市場規模不斷擴大，服務工種不斷細化，從業人員不斷增加，家政民生事業持續發展。但隨之而來的問題是，各類“金牌”、“明星”級證書滿天飛，服務價格也隨“證”看漲。為此，記者采訪了市家庭服務業協會（下稱市家協）會長楊權禮，請他解答如何才能慧眼識真偽、選到“真材實料”的家政員。

家政人員信息“數據庫”明年上線

問:在引導行業規范有序發展，尤其是杜絕假證、推進行業標準化發展上，市家協都做了哪些工作？

答:在推進行業標準化、規范化工作上，對家政從業人員的管理一直都是難點。近年來，在市商務局、市婦聯、市人社局等上級主管部門的高度重視和支持下，市家協于2013年9月發布了行業自律文件—《廈門市家庭服務從業人員持證上崗管理暫行辦法》，在市家協會員單位中，對保姆、月嫂、育兒嫂、鐘點工、搬家工率先試點持證上崗，首批18家企業近千名家政人員現已持證上崗。今年，為推動和普及該項工作，市家協經過充分調研、優選，確定6家家政單位作為“家政崗位資格證定點申報點”試點，同時加快研發家政人員崗位信息服務系統（HSPS），爭取明年上半年上線。此舉將有助于把家政人員信息逐步納入統一系統，企業、消費者、行業協會將共享交流、學習和監督的平臺。

家庭服務人員上崗證可上網查詢鑒別

問:如何鑒別家庭服務人員上崗證？

答:在廈門，正式的家庭服務人員崗位資格證即上崗證，由市商務局監制、市家協核發，實行單位申報、崗前教育、評審、考試、電子注冊等系統管理。證書均可在市家協網站（www.xmhsa.cn）查詢。若查詢結果提示有效狀態，表明持證人符合上崗條件，若顯示凍結狀態，則表明持證人不符合上崗條件。

問:聘用或試用家政員之前要做哪些“功課”？

答:在聘請家庭勞務前，應先認準家政企業是否證照齊全，當然如果是市家協會員企業那就更放心了。消費者不僅要直接面試，更主要的是查看其出示的身份證明和服務水平證明，其中，崗位資格（上崗證）的真偽判斷，對消費者來說比較難。目前試點期間，廈門家政上崗證僅涉及保姆、月嫂、鐘點工三個工種，證書封面由“廈門市商務局監制”，證書內頁加蓋“廈門市家庭服務業協會”公章和證書鋼印。證書號、身份證號均為電子注冊查詢號。有的證書也有政府部門監制字樣，但封面為“結業證書”字樣，該類證書一般只作為臨時上崗憑證。換言之，若家政員持“結業證書”之類的證書來廈從事家政工作，上崗前還應接受企業內部學習和崗位考核合格后才能上崗。

兩類證書可作為臨時上崗憑證

問:有的家政員出示的證書，是參加廈門家政工程學習獲得的，此類證書能用嗎？

答:目前，家政持證上崗尚在試點，之前參加過“廈門家政工程”項目學習的學員持有的多為“家政工程結業證書”，該證書由市商務局、市總工會、市財政局監制；參加過星級月嫂評定的合格者則持有“星級月嫂證書”，此兩類證書目前皆可作為臨時上崗憑證。

【鏈接】

家政上崗證定點申報點今日啟動試點

今日起，市家協正式啟動“家政上崗證定點申報點”試點工作，首批試點的6家單位是:和嘉興家政學校（電話6020126）、孔雀河家政（電話5586067）、好邦伲家政（電話3188502）、家家順家政（電話2110266）、孕育年華家政（電話2056468）、市婦兒中心（電話5329551）。提醒家政企業，一定要安排員工參加崗前學習取得上崗證。提醒消費者要學會正確、理性消費家政，優選正規、品牌服務，不給造假者、渾水摸魚者可乘之機，從源頭上有效維護自身合法權益。

【相關】

禮儀主持人考驗應變能力

廈門日報訊（記者 江海蘋 通訊員王星樂）昨日下午，第二十屆職工技術比賽禮儀主持人（高級工）項目開賽，25名禮儀主持人進行了大比拼。

比賽分為片段主持展示和即興問答兩個環節，由評委當場亮分。在即興問答環節中，8號選手趙坤的考題是:在婚禮主持現場送戒指環節，新郎的戒指送到了，而新娘戒指卻找不到。趙坤隨機應變，想到了“戒指去哪兒”的主題，并靈活地表達出這是考驗新郎的最后一關，將尷尬的場景轉變為讓現場的嘉賓一起幫忙找戒指的游戲環節，得到了評委們的肯定，并以全場最高分獲得冠軍。

據悉，與2009年舉辦的禮儀主持人（中級工）職工技術比賽不同的是，本屆禮儀主持人比賽為高級工項目，凡是理論知識考試和專業能力考核雙合格者均可獲得由國家勞動和社會保障部認證的禮儀主持人高級工資格證書。本次高級工比賽，必須擁有7年以上主持經驗才可以報名參賽。值得一提的是，比賽的片段展示環節沒有限定主題，可以由主持人發揮創意設計主持場景。