志愿者為游客指路。

志愿者清理綠化帶垃圾。

志愿者為老人表演節(jié)目。

志愿者在曾厝垵明愛養(yǎng)老院獻(xiàn)愛心，送溫暖。

廈門日報訊（文/記者 李曉平 圖/記者 鄭曉東 王協(xié)云）隨著廈門志愿者隊伍的不斷壯大，廈門以社區(qū)為重點，積極開創(chuàng)志愿服務(wù)新模式，努力助推志愿服務(wù)從“搞活動”向制度化、常態(tài)化的轉(zhuǎn)變，讓志愿者心有所獻(xiàn)，力有所使，情有所歸。

廈門志愿服務(wù)工作堅持服務(wù)大局、服務(wù)社會、服務(wù)基層，志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。各級志愿服務(wù)組織和廣大志愿者結(jié)合學(xué)雷鋒活動，融入“美麗廈門共同締造”，圍繞扶危濟(jì)困、應(yīng)急救援、大型活動，廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，志愿精神日益深入人心，越來越多市民把志愿服務(wù)當(dāng)做一種生活方式。

完善規(guī)章制度 規(guī)范志愿服務(wù)活動

志愿者清洗人行道。

完善的規(guī)章制度是志愿者隊伍建設(shè)的有力保障。今年來，在整合、吸收、梳理的基礎(chǔ)上，市文明委先后制定出臺《廈門市關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化實施意見》和《實施意見任務(wù)分工方案》，提出建立健全注冊登記、志愿培訓(xùn)、需求對接、服務(wù)記錄、社工帶義工、黨（團(tuán)）帶頭、星級認(rèn)定等11項制度機(jī)制，規(guī)范志愿服務(wù)活動，明確各相關(guān)部門職責(zé)。

探索以社區(qū)為重點的志愿服務(wù)運行機(jī)制。今年初，湖里區(qū)在金安社區(qū)先行先試，從規(guī)范志愿者注冊登記入手，以建立需求對接平臺為重點，總結(jié)歸納出“需求采集、分類審核、確定項目、發(fā)布信息、開展活動、進(jìn)行評估、做好記錄”等八步工作流程，使社區(qū)志愿服務(wù)運行機(jī)制更加規(guī)范。

與此同時，市民政局、市委文明辦制定了志愿服務(wù)記錄相關(guān)實施細(xì)則，將163個單位、社區(qū)列入省、市志愿服務(wù)記錄試點，進(jìn)一步規(guī)范全市注冊登記、信息發(fā)布、活動組織、服務(wù)記錄等具體操作流程。今年6月，省委文明辦、省民政廳在廈門召開現(xiàn)場會，推廣湖里金安社區(qū)、思明前埔北社區(qū)的經(jīng)驗做法。

志愿者服務(wù)社會，社會回饋志愿者。今年來，各級各類志愿服務(wù)組織根據(jù)自身實際，探索制定相應(yīng)的志愿者嘉許回饋辦法，全市55個社區(qū)先后建立了志愿者嘉許回饋制度，以積分兌換獎品、優(yōu)秀表彰、星級評定、愛心銀行等形式進(jìn)行回饋。