月嫂、母嬰護理等家政服務，都是“技術活”。（資料圖）　　

家政保潔服務。（資料圖）

廈門日報訊（記者 陳鐫娟）在“美麗廈門戰略規劃”全面深化的進程中，廈門家政服務業的發展也“漸入佳境”，據初步統計，2014年家政業營業額35億元，正逐步成為推動特區民生產業健康發展、建設“美麗廈門”的重要抓手。新時期里，傳統家政如何實現產業轉型、躍上現代服務業的“快車道”？日前，市商務局副局長張鳳清接受本報記者專訪，就推動廈門家政服務業發展提出新思路。

關鍵詞1　 “傳統+現代”

廈門家政產業發展新模式

記者:新的發展時期，機遇和挑戰并存，廈門家政服務業將如何主動適應需求、跟上發展步伐？

張鳳清:廈門家政服務業將緊扣建設“滿意家政、和諧家政、品牌家政、智慧家政”的主題，打造“傳統+現代”版的家政產業發展新模式，通過政府引導、行業協會推動、企業和從業人員全心服務、市民消費者及社會各階層積極參與，共推家政服務產業實現轉型升級。

記者:家政主題建設實施近兩年來成效如何？社會上對這一行業的認識有無提升？

張鳳清:家政≠保潔﹢做飯，月嫂、母嬰護理、美食烹飪、家教等都是“技術活”；家政服務雖算不上“高大上”，但“高大上”者大多離不開家政服務；滿意家政的“終極”目標，是雇主與受雇者雙方雙贏的“滿意”、勞務關系的“和諧”、家政企業的“品牌化”，當然還有現代服務產業的“智慧化”……這些觀點和認識，在廈門家政行業正日益被接受。

目前，廈門一些規模化經營的家政企業，已把業務延伸到周邊城市，服務手段更加智能化、標準化，呈現出向“傳統產業+現代服務”模式轉型的可喜態勢，一些家政企業已在籌劃上市。市商務局還將進一步推行商務部“家政服務合同”統一范本，引導消費者、家政從業人員以“契約精神”依法消費家政服務，使行業發展走向規范化、標準化、可持續。

關鍵詞2　 “輕裝上陣”

為廈門家政產業營造好環境

記者:家政服務業要走向標準化和職業化、產業化，人才是第一位要素，在這方面廈門將有哪些舉措？

張鳳清:廈門將繼續加強對家政從業人員和管理人員的培訓和繼續教育，逐步完善和落實從業人員“崗位資格認證服務和管理體系”、“家政人員綜合商業保險”、“技術等級繼續教育體系”等措施，全面提升從業人員綜合素質和服務水平，推動家政軟環境建設，營造良好的從業氛圍，吸引更多的就業群體加入廈門家政行業，讓市民分享行業發展的成果。

記者:據悉，市商務局近期將支持啟動“廈門市家庭服務業發展規劃”編制工作和“廈門市家庭服務從業人員綜合服務系統”（HSPS信息系統）建設，這項工作目標是什么？

張鳳清:這就是從全市服務業發展的高度，制定未來廈門家政行業發展目標、市場體系、政策環境、保障手段、行業績效評估等，為行業發展謀篇布局，為市場健康運行保駕護航。HSPS服務系統建成后，將能為家政企業、從業人員和消費者提供一個強大、開放的信息共享平臺，功能包括家政綜合服務、市場信息查詢、從業人員服務管理、證書注冊登記、服務技能培訓跟蹤管理等。

關鍵詞3 “升級版”

家政產業辦出廈門特色

記者:在商務局、婦聯等部門的關心指導下，廈門的家政行業這幾年發展成效明顯，新時期如何進一步提升行業的廈門特色？

張鳳清:眼下，廈門家政服務業正處在職業化、規模化、產業化發展的黃金時期。依托海西地域優勢和臺灣家政幾十年的經驗優勢，廈門可以引進港澳臺地區、東南亞國家先進的家庭服務經驗和經營模式，結合廈門實際，及早制定和出臺有關家庭服務業發展的地方法規或政府規章、行業管理標準、行業發展規劃、扶持政策等，構筑起科學、有效、規范的管理框架，賦予行業更明顯的廈門特色，打造家政服務業的“升級版”。