■類似這樣讓人哭笑不得的無效報警，約占接警量的一成

■廈門110指揮中心吁請市民，不要占用寶貴的公共資源

■110接警席一年四季要開風扇。

廈門晚報訊（文/圖 記者 劉東航 李毅穎）在很多市民心里，110就是萬能的“神”，有求必應。110宣傳日前夜，記者探營發現，110指揮中心平均每天接到的約8000個報警電話中，約一成屬于無效報警，甚至包括一些惡意騷擾和虛假報警。

無效報警干擾了正常的接處警，致使真正需要救助的市民受到影響。好鋼可要讓它用在刀刃上。

記者探營

每人面對三臺電腦

一年四季開空調吹風扇

“您好，110！”“地點在哪里？有人受傷嗎？”“別著急，慢慢說”……110接警席電話鈴聲此起彼伏，一名接線員平均每天接聽電話三百多通，忙的時候連水都顧不上喝一口。今天是110宣傳日，記者昨夜前往110指揮大廳“探班”，體驗了近4個小時的“火熱氛圍”。

“我們這里冬天都要開空調，吹風扇，實在太熱了。”有著10年接線經驗的老崔說，“每人面前三臺電腦，總共有200多臺，再加上墻上一大排監控屏幕，你想想得散發多少熱量？”

老崔的座椅上一年四季都放著一條竹坐墊，不少新來的接線員甚至自備風扇。夏天，為避免機器過熱，這里的空調溫度也開得很低。

“肝火旺，痘痘也來湊熱鬧。”接線員小張說，每天面對電腦，值夜班又日夜顛倒，很多女接線員皮膚都不好，“除了暗沉，還有斑點，黑眼圈、眼袋就更不用說了。”

“每天那么多電話，說明市民有多信任我們。”接線員小許說，現在110社會聯動單位越來越多，也越來越強調服務市民。有些報警人因為緊張，報的“警情”讓接線員們哭笑不得；但也有部分人存在惡作劇心理，甚至惡意騷擾，占用了公共資源。

接警實錄

那些讓人苦笑不得的來電

抓狂的地點

大榕樹，還是大榕樹

接線員:您好。110。

報警人:我要報警！

接線員:出什么事了？你在哪里？

報警人:這邊有糾紛，在同安大榕樹下！

接線員:在同安哪里的榕樹？

報警人:就是榕樹下啊，一來就看得到！

接線員:哪里的榕樹啊？

報警人:就在廟旁邊啊！

接線員:什么廟啊？

報警人:我不知道名字，就是很靈很靈的那個廟！

上去一點，前面一點

報警人:這里有人打架啦！

接線員:在哪里？

報警人:SM上去一點

接線員:SM哪個方位上去一點？

報警人:就是SM前面一點。

接線員:嘉禾路還是仙岳路上，往海滄還是哪個方向？距離多遠？旁邊有什么？

報警人:旁邊就是SM。

在家里，電腦前

報警人:我被人騙了，我要報警！

接線員:你在哪里？

報警人:我在家里。

接線員:你家哪里？

報警人:我家電腦前。

接線員:你家在哪里？

報警人:哦，在某某小區！

警方心聲:有些報警人習慣用大榕樹、籃球場等當地“知名”地點來表述。為了讓接線員快速了解情況，市民報警時首先要講清楚發生了什么事，發生的時間、地點、涉及人員以及現場情況。另外，報警時要如實反映，以便接線員做出準確的判斷，采取適當的救助措施。